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电商物流期末试题及答案

第一部分：选择题

1.在电商物流中，最常用的配送方式是：

a)快递配送

b)自提

c)平邮

d)全球速递

答案：a)快递配送

2.电商物流中的“配送最后一公里”是指：

a)快递员将包裹送到收件人手中的最后一段路程

b)客户从网上下单到商品送到手中的整个过程

c)卖家将商品从仓库交付给物流公司的最后一段路程

d)顾客从家中到取件点的最后一段路程

答案：a)快递员将包裹送到收件人手中的最后一段路程

3.电商物流中的“多点配送”是指：

a)同一物流中心将货物分别配送到多个地点

b)顾客可以选择多个收货地址

c)快递员在一次配送过程中同时送达多个包裹

d)同一个地点安排多个物流中心进行配送

答案：a)同一物流中心将货物分别配送到多个地点

4.在电商物流中，运输环节的最大成本是：

a)人力成本

b)运输工具成本

c)仓储成本

d)燃油成本

答案：d)燃油成本

5.电商物流中的“物流仓储”是指：

a)零售商将商品存放在物流仓库中

b)物流公司将商品存放在仓库中，等待配送

c)顾客将购买的商品存放在仓库中

d)电商平台将商品存放在仓库中，等待订单确认

答案：b)物流公司将商品存放在仓库中，等待配送

第二部分：简答题

1.请简要描述电商物流的流程。

答案：电商物流的流程包括以下几个环节：订单生成、商品采购、

仓储管理、配送运输和售后服务。首先，用户在电商平台上下单生成

订单，包括选择商品、填写收货地址等。然后，电商企业从供应商处

采购商品，并将其送入仓库进行管理。在仓储管理环节，电商企业需

要进行货物的入库、储存、盘点和出库等操作。配送运输环节是将货

物从仓库发往顾客手中的过程，包括选择合适的配送方式、安排物流

运输等。最后，电商物流还包括售后服务，比如处理退货、退款、客

户投诉等问题。

2.请简要说明电商物流中的“仓储管理”环节的重要性。

答案：仓储管理是电商物流中不可或缺的环节，具有重要的作用。

首先，仓储管理可以确保商品的安全存放，避免商品遭受损坏或丢失。

同时，仓储管理可以提高物流的效率，加快商品的出库速度，确保订

单能够及时配送。此外，仓储管理还可以减少库存成本，避免过多的

商品积压在仓库中造成资金压力。因此，合理的仓储管理对于电商物

流的顺利进行非常重要。

第三部分：计算题

1.某电商公司在一天内接收到2000个商品订单，每个订单平均重

量为1kg，计算这一天该电商公司物流配送的货物总重量。

答案：货物总重量=订单量×商品平均重量=20001kg=2000kg×

2.某电商物流公司运输车辆每小时行驶60km，运输一批货物需要2

小时抵达目的地，计算该运输车辆每批货物的运输里程。

答案：运输里程=速度×时间=60km/h×2h=120km

第四部分：应用题

请根据以下情景回答问题：

某电商企业使用快递配送服务进行商品配送。一位顾客下午4点下

单购买了一台电视机，并选择了次日中午12点到14点的配送时间段。

当天晚上，物流公司将该订单的商品从仓库出库，并安排快递员在次

日上午将商品送达顾客家中。

1.请提供该订单的配送时间段。

答案：次日中午12点到14点

2.如果顾客在配送时间段内不在家，物流公司应该如何处理？

答案：物流公司可以尝试联系顾客，询问是否有其他合适的配送时

间。如果无法联系到顾客，物流公司可能会选择将商品保留在物流中

心，或与顾客协商安排其他的送货时间。

3.请分析该电商企业使用快递配送服务的优势和劣势。

答案：快递配送服务的优势包括速度快、送货到家、服务范围广等。

顾客可以通过快递配送快速收到商品，无需自己去实体店购买。此外，

快递配送覆盖范围广，可以送货至全国各地。然而，快递配送服务也

存在一些劣势，比如可能存在一定的配送延迟、商品破损风险、需要

提前安排收货时间等。

总结：

本文通过选择题、简答题、计算题和应用题等形式，对电商物流的

相关知识进行了测试和解析。电商物流作为电子商务的重要环节，对

于提高用户体验、缩短物流时效等方面具有重要意义。通过对试题的

回答，读者可以更好地了解电商物流的流程、重要环节和相关优势劣

势，有助于提升对电商物流的理解和应用能力。