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2023年电子商务师资格认证考试真题及答案E卷

一、单项选择题。（每题至少有一个正确答案，将正确答案的代号填在括号里。共

30题，每题1分，共30分。）

1.()是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及

为客户提供的增值服务。[单选题]*

A、售货服务

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务(正确答案)

2.利用Windows超级终端()[单选题]*

A、一次能传输多个文件

B、可以定义一次能传输的最多文件数

C、可以通过文件压缩打包，实现多文件传输(正确答案)

D、无法实现多文件同时传输

3.()是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送。

[单选题]*

A、正在处理

B、产品缺货

C、货在途中(正确答案)

D、处理完毕

4.用特征代码法检测病毒()。[单选题]*

A、能检测未知病毒

B、误报率高

C、可识别病毒的名称(正确答案)

D、不能做解毒处理

5.一般情况下，在商店/商品查询模块可以()[单选题]*

A、查询商品所属企业(正确答案)

B、进行网上的在线支付

C、了解商店的信誉情况

D、控制用户注册的出错信息

6.中央处理单元（CU）的两个主要组成部分是运算器和()。[单选题]*

A、寄存器

B、主存储器

C、控制器(正确答案)

D、辅助存储器

7.为保证电子商务交易安全，配套的管理制度中包括人员管理制度。人员管理制度

的一项要求是贯彻电子商务安全运作基本原则，以下原则中()不包括在内。()[单

选题]*

A、最小权限原则

B、最大权限原则(正确答案)

C、双人负责原则

D、任期有限原则

8.网上售后服务不包括()[单选题]*

A、网上产品支持服务

B、网上产品技术服务

C、网上产品增值服务

D、网上产品开发服务(正确答案)

9.要使InternetExlorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行()设置。()

[单选题]*

A、使用当前页

B、使用默认页

C、使用空白页

D、自定义地址(正确答案)

10.如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是()[单选题]*

A、群发邮件技术(正确答案)

B、邮件列表

C、电子邮件

D、BBS

11.()是用文字形式对各项安全要求所做的规定，是企业网络营销取得成功的保障()

[单选题]*

A、网络交易安全施行制度

B、网络安全管理制度

C、网络交易规范管理制度

D、网络交易安全管理制度(正确答案)

12.IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和()[单选题]

*

A、不可信站点

B、远程区域

C、受限站点(正确答案)

D、本地区域

13.下面哪一个标记是用于插入背景音乐的:()[单选题]*

A、MUSIC

B、SWF

C、A

D、BGSOUND(正确答案)

14.在物流配送过程中，如果需要将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、

体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码化，以便扫描输入，这时应可

使用()码[单选题]*

A、EAN-13

B、DUN-14

C、DUN-16

D、EAN-128(正确答案)

15.以下哪些不是网上市场调研的主要内容()[单选题]*

A、市场需求研究

B、网站建设研究(正确答案)

C、营销因素研究

D、竞争对手研究

16.SCCN的整个交易流程为:询价和报价、洽谈、签约和()[单选题]*

A、认证nbs;

B、执行(正确答案)

C、汇款

D、划账

17.网络客户反馈信息通常都是以()方式传递的[单选题]*

A、电话

B、E-mail(正确答案)

C、上门访问

D、邮局邮件

18.在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是()[单选题]*

A、网上交易中心

B、支付平台

C、认证中心(正确答案)

D、网上工商局

19.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台()[单选题]*

A、BBS

B、电子邮件

C、在线商店(正确答案)

D、电话定购

20.使用外部样式文件时，在文档的头部区域使用的标记是()[单