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2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)--第1页
2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)
形考作业一(1~3章,25%)
请联系教材第53至59页案例3-1“联想:中国第一个学习型组织”
进行分析.
(要求:字数不少于1干字。)
答:
联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,
21家海外分支机构,近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿
元,以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园
区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显
著成绩,其中联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界
板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新
技术百强企业排名第一,联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一
点是,联想具有极富特色的组织学习实践,是一个非常善于从合作中学
习的公司,也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司,从而使
得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构、管理方式,从而健康成
长。
一、从合作中学习。
早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与
管理方法,学到了企业管理经验,对于联想成功地跨越成长中的管理障
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2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)--第2页
碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内技术合作,与计算机界众
多知名公司,如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合
作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
二、向他人学习。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的
学习者善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各
种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的领头羊其一举一动
都已成为别人注目的焦点,同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值
得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切,傲气凌人。因此,联想
本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度,积极向同行优秀企业学习,
“边打边学积累了大量经验。
联想也放远眼光,善于向不同行业的企业学习,例如,联想电脑公
司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上,提出了“五心服务的口
号,极大地拓宽了服务范围,改善了服务质量,在计算机界刮起了一股
“服务热”。同时,也向顾客学习,联想首家推出对方付费电话热线咨
询服务,解决顾客碰到的问题及需求,在向顾客学习,以及完善公司产
品、获取市场信息中起到很好的作用。
三、从自己过去的经验中学习。
柳传志有句名言:“要想着打,不能蒙着打。这句话的意思是说,
要善于总结,善于思考,不能光千不总结。实际上,联想是一个非常善
于从自己过去的经验中学习的公司。
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2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)--第3页
联想人善于总结,不仅总结联想是什么”(指的是过去做的工作和
取得的成功),而且总结联想为什么主要是总结出规律性的管理经验,
用以指导以后的工作,为今后的发展打下基础)。在14年的发展过程中,
联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳的发展道路,总结出了一个
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