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伤员应急救治预案

一、报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当

班护士应及时向科室护士长、护理部报告，夜间及节假日向总值班报

告。护理部接到报告后，除积极组织人力实施救护外，立即向分管院

长报告，逐级上报卫生局。

二、以重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。

三、重大意外伤害事故急救程序：

1、伤病员来院后，首先由急诊护士做好应急处理。

2、严格执行报告制度。

3、急诊护士人力不足时由护理部或总值班调集相关科室护士参加

急救工作。

4、由医务科、护理部或总值班负责组织协调患者的急救转科等工

作。

5、门诊患者、住院患者突然发生意外时，所在科室或就近科室应就

地进行抢救，并迅速通知急诊医护人员前往参加急救或转至急诊科或

病房进行进一步急救，同时报告医务科护理部协助组织抢救。

6、应急队伍由护理部及各科护士长组成。

7.、其他程序参照医院应急预案处理。

处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序

应急预案

一、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将

承担可能引起的一切后果。

二、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处

理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者

及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，