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社区公共管理手册

一、社区属性与定位

社区是一个微型社会组织，是由居住在相对局限的地理范围内、具有共同利益和相互关联关系的人们组成的。社区管理是为了维护社区的和谐稳定、提高社区居民的生活质量而进行的一系列管理活动。本手册旨在规范社区管理行为，确保社区生活的秩序井然。

二、社区管理体系

1.社区管理组织架构

社区管理委员会作为社区最高管理机构，由社区居民选举产生，负责制定社区管理规章制度、解决社区内部纠纷和冲突等事务。

2.管理人员职责分工

社区主任：负责统筹协调社区管理工作，处理紧急事件。

社区民警：负责维护社区治安和秩序，开展巡逻和防范工作。

社区管理员：负责社区公共设施的维护和管理工作。

三、社区公共设施管理

1.社区公共设施分类

公园绿地

健身广场

休闲娱乐设施

2.日常维护管理

定期巡查设施状况，及时修缮破损设施。

落实设施使用规定，保持设施整洁和安全。

四、社区安全管理

1.保障社区安全的重要性

社区安全是社区居民生活的基础保障，必须高度重视。

2.安全管理措施

加强巡逻盘查，防范不法分子进入社区。

设置安全监控设备，提高社区安全防范能力。

五、社区环境卫生管理

1.卫生清洁责任

社区居民应共同维护社区环境卫生，保持社区整洁。

2.垃圾分类处理

开展垃圾分类教育，规范垃圾投放行为，提倡环保生活方式。

六、社区居民自治

1.自律意识培养

社区居民应自觉遵守社区规章制度，不违法乱纪。

2.社区公共事务参与

鼓励社区居民积极参与社区公共事务，共同建设美好社区。

七、社区事件处理机制

1.事件报告

任何社区事件发生后，应第一时间报告社区管理委员会。

2.事件处理流程

社区管理委员会进行评估处理，并做出相应决策。

针对严重事件，可成立专门调查组进行调查处理。

八、社区公共管理宣传教育

1.宣传教育方式

通过社区广播、小区公告栏等方式宣传社区管理规定和重要事项。

2.教育内容

社区管理规定

社区安全常识

社区环保意识

九、社区管理效果评估

1.效果评估标准

社区管理效果应以社区居民生活质量和社区环境状况等为评估标准。

2.评估机制建立

定期组织社区满意度调查，听取居民建议，及时调整管理措施。

以上为社区公共管理手册内容，希望能够为社区管理工作提供一定参考。