DB34T 2771-2016 康养旅游体验区服务质量规范.docxVIP

ICS03.200A21

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2771—2016

康养旅游体验区服务质量规范

StandardofServiceQualitySpecificationsofExperienceAreaforHealthandWellnessTourism

HYPERLINK

2016-12-30发布2017-01-30实施

安徽省质量技术监督局发布

I

DB34/T2771—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由亳州市人民政府提出。

本标准由安徽省旅游局归口。

本标准起草单位：亳州市健康养生产业协会、亳州市现代文化旅游促进中心有限公司、亳州市现代文化旅游促进中心、亳州市药业发展局、亳州市质量技术监督局、亳州市发展和改革委员会、上海锐澄企业管理咨询有限公司。

本标准主要起草人：林章林、李伟、黄海松、牛伟、叶青、潘志远、王丹。

II

DB34/T2771—2016

引言

为了满足康养旅游者的康养体验需求，改善康养旅游体验环境，保障康养旅游者合法权益，促进安徽省康养旅游发展，特制定本标准。

1

DB34/T2771—2016

康养旅游体验区服务质量规范

1范围

本标准规定了康养旅游体验区分类及选址、服务质量的基本要求、功能分区要求、公共服务要求、环境卫生、管理、服务人员、安全以及消费者权益保护等具体要求。

本标准适用于安徽省内康养旅游体验区的服务质量规范。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB/T

10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T

10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T

10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T

10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB50763-2012无障碍设计规范

LB/T011旅游景区游客中心设置与服务规范LB/T051-2016国家康养旅游示范基地

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1HYPERLINK

康养旅游HealthandwetInesstourism请勿传播或其他用途

通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境、中医理疗等各种手段，使人在身体、心理和精神等达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。

[LB/T051-2016,定义3.1]

3.2

康养旅游体验区ExperienceareaforHealthandwelInesstourism

在康养旅游示范基地、中医药交易中心、中药材种植基地等地区内设置的有明显地域范围的及一定规模的，具有文化展示、产品购买、服务项目体验、传播学习等功能，提供相应服务设施、服务产品的场所。

2

DB34/T2771—2016

3.3

康养旅游特色商品healthandwelInesstouristcommodity

在康养旅游过程中购买的、具有强身健体、养颜保健、舒缓身心等功效的特色实物性商品。

包括：中成药及饮片、中成药提取物、中药保健饮品、中药日化品、中药保健食品、保健装饰品、保健服饰品等(具体内容见表A.1)。

3.4

康养旅游特色服务healthandwelInesstouristservice

在旅游过程中实现了旅游者养颜舒体、医疗保健、营养膳食、知识学习等需求的特色旅游服务。包括：康养知识普及、中医诊疗类服务、中医按摩类、中医水疗类等(具体内容见表A.2)。

4康养旅游体验区分类及选址

4.1康养旅游体验区可分为：资源依托型康养旅游体验区、市场依托型康养旅游体验区和交通依托型康养旅游体验区。

4.2资源依托型康养旅游体验区的选址应注重与历史、文化等因素相结合，选择具有康养历史渊源、中药材种殖历史或中医药交易历史且康养氛围浓厚的地区。

4.3市场依托型康养旅游体验区