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2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案13

一、判断题(共计89题,每题1分)

1.邮件封面粘贴无效邮资凭证，无法退回的，应将无效邮资凭证两旁加括弧（不可以盖），作为欠资邮件处理（）。

答案:对。

2.邮政从业人员应将平凡的工作当成自己终身的事业，忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟。

答案:对。

3.已停售但未停用的邮资凭证仍然有效，已售出的可以兑换现金（）。

答案:错。

4.物品保密原因致使用户拒绝验视、用户无法出示有效身份证件的，快递企业可以酌情收寄（）。

答案:错。

5.邮寄涉及国家政治、经济、外交、科技、军事等方面内容的稿件，寄件人必须向保密局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境（）。

答案:对。

6.快递包裹和特快专递邮件的资费，应采用现金、电子支付或邮资凭证支付方式（）。

答案:错。

7.处理优惠资费的大宗邮件时，可以批量按照标准资费打印邮资（）。

答案:错。

8.针对国内邮件，存局候领只接受更改为其他网点存局候领（）。

答案:对。

9.营业现场可以存放私人物品（）。

答案:错。

10.邮政自办网点受理的按址汇款可以在邮政便民服务站或承包制乡镇网点兑付，在邮政便民服务站或承包制乡镇网点受理的按址汇款也可以在任意开办汇兑业务的邮政自办网点兑付（）。

答案:对。

11.“传邮万里，国脉所系”和“一封信，一颗心”是所有邮政人共有的精神支柱。

答案:错。

12.国际邮件中保价邮件，邮政企业承担按照保价金额补偿的责任，对可能造成的间接损失不承担责任（）。

答案:错。

13.营业厅内部不用设置垃圾筒（）。

答案:错。

14.函件类邮件应单独封发，包裹类邮件应单独捆扎与当天收寄的邮件一并封发（）。

答案:错。

15.因工作需要，邮政日戳可以带离网点办理业务（）。

答案:错。

16.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

答案:对。

17.内部教科书和书本上印有“内部发行”字样的教科书，如特殊需要，经特殊批准证明的，可准予邮寄（）。

答案:对。

18.邮件封面粘贴无效邮资凭证的，应退回寄件人（）。

答案:对。

19.（注销）功能允许注销当天的支局缴款单（）。

答案:对。

20.快递企业须向消费者提供背书提示，消费者有权对交寄的快件在交寄之日起一年内进行查询（）。

答案:对。

21.中速快件物品类快件体积以平方厘米为单位（）。

答案:错。

22.用户使用国际商业回函业务应事先与当地邮政企业订立合同，获得邮政企业许可证号码（）。

答案:对。

23.印刷品、包裹在省际其他地区间7天内送达的比例不低于80%，且9天内送达的比例不低于95%（）。

答案:错。

24.男员工不得佩戴任何饰物。

答案:错。

25.握手手势:手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌。

答案:对。

26.国际商业回函一律按平常航空函件收寄和处理（）。

答案:对。

27.一票多件的代缴关税快件少件，应先通知客户其它快件未到达的原因，向客户致歉取得谅解，待快件齐全后安排优先派送（）。

答案:对。

28.对外服务工作中应做到六个一样:生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

答案:对。

29.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递部的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号，是邮件地址数码化的一种形式（）。

答案:对。

30.对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，对信件内容进行验视（）。

答案:错。

31.上传国际快件的签收信息时，需要将收取关税的发票号码输入信息系统（）。

答案:对。

32.对禁止航空运输的邮件应在面单指定位置加盖“全程陆运”章戳（）。

答案:错。

33.寄递企业应当依照法律、行政法规以及国家有关规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止信息泄露、毁损、丢失（）。

答案:对。

34.对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿（）。

答案:对。

35.未经中华人民共和国邮政部门批准，运营人不得承揽、承运私人信件（）。

答案:对。

36.保价信函收寄时，在封志骑缝处加盖寄件人员名章和收寄日戳，并请收寄人在封志下端签名或盖章（）。

答案:对。

37.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，预印的收件人名址如有涂改可作欠资邮件处理（）。

答案:错。

38.将国际（地区）包裹发递单背面两枚条形码撕下分别粘贴在附有详情单的一面和侧面左上角（）。

答案:错。

39.符合函件和包裹准寄范围的邮件，均可作特快专递邮件交寄（）。

答案:对。

40.投递日戳可以为集邮爱好者提供盖印投递日戳的服务（）。

答案:错。

41.我国位于北半球，亚洲的西部，太平洋的东岸（）。