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某三甲医院物业服务规范团体标准--第1页
某三甲医院物业服务规范团体标准
目次
前言In
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义2
4管理要求3
4.1服务组织3
4.2服务人员3
43服务设施设备、工具4
4.4相关方关系管理4
4.5服务合同4
4.6财务管理4
4.7档案管理4
4.8标识管理5
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4.10安全与应急管理5
4.11标准化文件6
5基础服务要求6
5.1基本要求6
5.2客户服务6
53房屋及设施设备管理7
5.4秩序维护9
5.5环境维护10
6特约服务要求12
6.1基本要求12
6.2医用气体管理12
6.3司梯服务13
6.4医疗废物管理13
6.5患者接送服务14
6.6科室助理服务14
6.8患者生活陪护服务14
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6.9标本运送服务14
6.10营养餐配送服务15
7服务评价与改进15
参考文献16
物业服务规范
1范围
本标准规定了医院物业服务的术语和定义、服务保障、服务要求、评价与改进。
本标准适用于医院业态的物业服务，其他物业服务组织可参照执行。
2规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于
本部分。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改）适用于本部分。
GB2520建筑消防设施的维护管理
GB2894安全标志及其使用导则
GB5749生活饮用水卫生标准
GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志
某三甲医院物业服务规范团体标准--第3页
某三甲医院物业服务规范团体标准--第4页
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB13495.1消防安全标志第1部分：标志
GB17051二次供水设施卫生规范
GB18466医疗机构水污染物排放标准
GB19210空调通风系统清洗规范
GB/T24421服务业组织标准化工作指南
GB50365空调通风系统运行管理规范
DL408电业安全工作规程
TSG08特种设备使用管理规则
TSGT5002
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