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车辆售后服务的承诺书

车辆售后服务的承诺书1

一、质量服务承诺

1、自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行

业工艺规范实施服务，确保维修质量。

2、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指

定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使

用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。

3、全年24小时救援服务，设立应急服务电话，实行24小时专人值班制度，车辆

在西安市区发生故障，及时派人救援，小时内到达。

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、在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养小时内完

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工，车辆小修日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

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5、必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立专线。

6、车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如

出现维修质量问题，我方承担全部责任。

7、保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全

部责任。

二、质量服务保证措施

（一）、机动车辆维修保质期制度

1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日

2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日

3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日

（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣

工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。

（三）、、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司

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无偿返修。

2、修复件不予保修。

3、由于使用原因产生的故障不予保修。

4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保

修。

承诺人：年月日车辆售后服务的承诺书2

XXX2021xx

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质

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的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出

现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间

里组织维修，视情况收取成本费

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改

装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，

给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修个

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月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电

器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如

不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车

辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通小时服务

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热线，从接到用户信息开始，小时内给予答复，省内小时到达现场，省外小时

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