公司配送应急措施.pdfVIP

应急措施

一、配送应急措施

1）突发事件应急基本流程

1.预警监测

加强食品安全知识教育，开展食品安全的日常监测。做到早发现、早

预防、早整治、早解决。

定期对本公司所供应的食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。

进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问

题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。

2.事故响应

接到报告后，工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。

接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。

如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽快脱离接触可疑污染

物。

发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展

应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。

3.应急救援过程的人员、物资保障

应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。

配送中心应急小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工

作期间一律开通移动电话。

应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具

等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。

4.善后处置

应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快

消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。

对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。

发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发

生类似事故。

2）车辆交通事故应急预案

1.发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同时拨打电

话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；

因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联

系方式。

2.配送部主管接到报告后，应及时向公司总经理报告。

3.对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进

行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。

积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。

4.现场事故处理完成后，当事人将情况反应给配送中心，以便配送中

心组织协调各个方面做好重新配送方案，保证供给。

5.公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当

日需求。

3）火灾事故应急预案

1.发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地电源，利

用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管报告。

仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。

2.配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防

队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领导小

组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。

3.火灾无法控制时，公司应急小组应立即采取措施疏散人员和车辆，

关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。

4.应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及

事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。

二、应急预案

2.1临时突发订单应急预案

①公司设置有专业的订单部门，安排24小时专人接单，也可使用手

机APP随时下单，我司保证突发订单随时有人接收；

②公司设有应急指挥中心，每日有管理人员24小时值班，负责统筹、

安排、跟进，每天固定安排有3台应急车辆和采购员随时待命。接收订单

第一时间，立即启动应急预案，5分钟内各部门相关人员即能出发；

③公司仓库、保鲜库保证充足的货源储备；

④合作前我司会提前考察客户周边市场或超市，预选规模较大、货物

齐全、质量、安全有保障的档口或超市作为临时应急补货的供应商。接到

客户订单立即转给供应商备货，员工就近取货即可；

⑤启动就近配送原则，合理安排补货方式，提高效率，保证时间，全

程跟踪，保证接到电话通知开始，30分钟内将所需物资运到指定地点。

2.2缺货应急预案

①市场供求行情的发布与沟通。我公司会进行动态市场商品调查、统

计和分析工作，对阶段性农产品的供求关系与贵方沟通并推荐消费品种，

减少因季节原因导致的缺货。

②消费结构分析