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MANAGEMENT公共管理17

梅奥人群关系理论的管理启示

□白延静张作祥

（北京林业大学，北京100083）

摘要：在建设和谐社会、和谐社区的时代背景下，社区服务与管理人员的素质与水平对于社区的建设与发展起着决定性作用，

本文主要是针对当前社区服务人员管理过程中存在的问题，从梅奥的人群关系理论相关观点入手，详细地分析提高员工服务质量、工

作效率水平的途径，并建设性地提出以人为本的管理建议，旨在为创建和谐社区、建设和谐社会出谋划策。

关键词：社区建设人群关系理论社区服务人员管理

社区是城市的细胞，是现代社会生活管理阶段，没有成体系的理论知识作指基础，对管理者的工作有着划时代的指导

至关重要的基础平台。构建和谐社区是构导，大多数管理者并未对社区服务人员性意义。

建社会主义和谐社会的基础和切入点，良有一个深层次的认识和了解，管理工作梅奥的人群关系理论为世人留下了

好的社区建设能维护社会稳定、加快城