食品配送各项应急管理制度.pdfVIP

《应急管理制度》

（1）问题货品的退换货处理

我公司坚持保证食品高质量配送输出，严格按国家食品卫生标准要求执行。

配送企业必须保证配送的食品具有工商、质监部门认可的检验合格证书。凡是《食

品安全法》禁止经营的食品一律不得采购和使用。严禁配送“三无”食品、有毒、

有害、过期、变质、假冒伪劣等不合格食品。食品在公司库内也会按时定期进行

抽查检验。

（2）问题货品的退换货处理内容

食品配送到货时，每次由学校组织人员进行现场验货,检验不合格的产品,

学校有权拒收。如我公司所配送食品出现质量问题公司将在最短时间内做出诚意

解决方案。交货时如我方提供的产品发生质量问题，本公司实行“包退包换”，

并承担所发生的费用。公司在确认所需退换的食品品种及数量后，立即按客户要

求进行退换货处理，给客户一个满意的答复，具体如下：

1）如因食品包装质量不合格的，公司当天给予更换。

2）如因食品本身质量导致意外事故时，公司立即封存该批产品并送交质量

检验部门进行检验。同时，公司立即调换不同批次的合格产品进行替换。

3）配合质监部门分析食品质量安全事故的原因，总结经验教训，提出整改

意见，落实整改措施，杜绝类似事件的发生。

4）如在运输途中出现食品破损或客户对