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消费者权益保护知识考试题库含答案--第1页
消费者权益保护知识考试题库含答案
1、采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。但是，依照法
律、行政法规规定公开的信息除外。
A、信息主体本人
B、信息主体代理人
C、信息主体监护人
D、国务院主管部门
答案：A
2、金融信用信息基础数据库为信息主体和取得信息主体本人（）的信息使
用者提供查询服务。
A、口头同意
B、书面同意
答案：B
3、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令
〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者
权益保护专题培训。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
答案：A
4、下列做法不正确的是（）。
A、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务
B、严格区分自有产品和代销产品，严格执行“双录”有关规定
C、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策
D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关
部门
答案：A
5、商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人
民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款。（）
A、十万元以上二十万元以下
B、十万元以上五十万元以下
C、五万元以上三十万元以下
D、十万元以上三十万元以下
答案：D
消费者权益保护知识考试题库含答案--第1页
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6、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法
追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、
威胁方法的，由（）依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
A、中国人民银行
B、工商行政管理居
C、公安机关
D、人民法院
答案：C
7、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，
予以处理并告知消费者。
A、7日
B、7个工作日
C、15日
D、15个工作日
答案：B
8、银行业金融机构通过格式条款取得客户（）授权或同意的，应当在协议
中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。
A、电子邮件
B、书面
C、邮寄
D、现场
答案：B
9、对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行（）
分支机构进行抽查。
A、县级
B、市级
C、省级
D、总行
答案：C
10、征信系统运行机构和接入机构要健全征信信息查询管理，严格授权查
询机构，未经授权严禁（）,规范内部人员和国家机关查询办理流程。
A、查询征信报告
B、查询客户信息
C、查询后台信息
答案：A
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