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门店营业员岗位职责
1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格
后上岗;
2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片
的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”
的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性
能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明
药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误
后,将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审
核,方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用
的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用
量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;
6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检
查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期
药品进行促销;
8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲
普通话不得使用服务忌语;
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10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不
良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;
11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。
门店营业员岗位职责(二)
1、全面负责大卖场组织协调管理工作,保证大卖场的各项指标及规范体系的
顺利执行;
2、监督卖场销售毛利的完成情况;
3、分析消费行为,根据分析结果引进畅销产品,淘汰滞销产品;
4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理
等有关作业;
5、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
6、维护与客户的良好关系,解决严重的客户投诉事件;
7、负责对员工的培训教育。
门店营业员岗位职责(三)
1、全面负责面店管理,按公司规定的模式运作。
2、根据公司下达的指标,制订门店柜组的销售,毛利计划并组织落实,对执
行情况跟踪检查、指导、控制。
3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本,保持员工工作的高效
率。
4、参与促销活动的策划,负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进
行评估反馈;
5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握,并与业务部门及时沟通
处理;
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6、了解市场动态,及时调整门店经营策略,对门店的商品结构进行周期性分
析并提出调整建议,确保竞争力的不断提高
门店营业员岗位职责(四)
1.将营运目标传达给下属,掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,
带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服
务,并竭力争取最佳营业额;
2.监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录;
3.销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作
出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售;
4.进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即汇报;
5.有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等;
6.定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度;
7.传达各项目及促成工作,安排培训及管理所有员工;
8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾;
门店营业员岗位职责(五)
1、根据展厅目标及规定,积极热情接待每位到店客户,全力超额完成任务;
2、负责客户合
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