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北京市轨道交通指挥中心北京轨道交通路网AFC业务操作规范
《北京轨道交通路网AFC业务操作规范》
（试行版）
1
北京市轨道交通指挥中心北京轨道交通路网AFC业务操作规范
目录
序言1
第一篇面向乘客的票务服务业务3
第一章售票与换发福利票3
第一节一票通发售业务3
第二节一卡通发售业务4
第二章充值5
第一节自动充值业务5
第二节半自动充值业务5
第三章补票6
第一节一票通补票业务6
第二节一卡通补票业务6
第四章退卡/退资7
第一节退卡7
第二节退资8
第五章退票9
第六章抵消9
第七章罚则9
第八章异常情况的处理10
第一节一票通异常情况处理10
第二节一卡通异常情况的处理11
第二篇车站运营管理规则13
第一章票卡管理13
第一节路网运营票卡13
第二节票卡库存管理13
第三节票卡调配15
第四节终端票卡管理17
第五节散票管理18
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北京市轨道交通指挥中心北京轨道交通路网AFC业务操作规范
第六节车站工作票管理18
第七节应急纸票管理19
第二章设备管理20
第一节设备状态监管20
第二节运营模式管理21
第三章数据管理23
第一节数据传输状态监视23
第二节数据传输故障处理23
第四章票款管理24
第一节车站现金管理24
第二节钱箱管理24
附件1地铁免费乘车证件25
附件2名词解释29
附件3缩略语解释列表30
3
北京市轨道交通指挥中心北京轨道交通路网AFC业务操作规范
序言
2008年6月9日，北京轨道交通路网1号线、2号线、5号线、
10号线一期、8号线一期、13号线、八通线、机场线联网收费系统
（以下简称ACC/AFC）投入使用，实现了“一卡通行、一票通行”和
乘客无障碍换乘。2009年之后开通的线路均实现自动收费系统与路
网互联互通。
为使路网ACC/AFC系统便利于运营服务及管理，北京轨道交通指
挥中心联合北京地铁运营公司、京港地铁公司、北京市政一卡通公司
先后发布了《北京轨道交通ACC/AFC业务规则》、《北京轨道交通票务
清算管理规则》、《北京市轨道交通联网收费系统规范》、《北京市轨道
交通（自动售检票系统）车票发行使用办法（试行）》等技术标准及
业务规则。在上述标准规范实施后，路网票务、清算业务运转基本正
常有序。但与此同时，不同运营主体、不同管理理念和模式、不同系
统/设备供应商在使用管理ACC/AFC系统过程中，终端设备（SLE）与
车站系统（SC）层面的一些业务操作与管理流程存在着不一致的情况，
影响到交易数据的生成和传输，导致后台统计分析存在差异，也造成
轨道交通各线路、各车站为乘客提供的票务服务不一致。
为进一步规范统一对乘客的服务标准、保证交易数据准确完整，
持续优化系统功能、提高服务效率和服务质量，特制定《北京轨道交
通路网AFC业务操作规范》。本规范依据《北京轨道交通ACC/AFC业
务规则》、《北京轨道交通票务清算管理规则》、《北京市轨道交通联网
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北京市轨道交通指挥中心
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