城市居民主观生活质量满意度调查分析.pdf

城市居民主观生活质量满意度调查分析

摘要：本文根据围绕影响居民幸福感的8方面共34个因素，以

深圳市盐田区社区居民主观生活质量满意度抽样调查资料，运用因

素分析、回归分析、定性分析等统计分析方法，分析了影响城市社

区居民生活质量满意度的主要因素，根据分析结果，为进一步地提

升居民幸福感受，提供合理化对策建议。

关键词：生活质量；满意度；城市社区居民

生活质量是“对于生活及其各个方面的评价和总结”。生活质量

能表达个人对生活总体的满意程度及对生活各个方面的感受，一旦

能够确定生活各个方面的相对重要性，我们便可以揭示各种社会

的、经济的、心理的因素对人们、对生活总的评价的影响，从而为

进一步提高社区居民幸福感提供全理化对策建议。

一、调查基本情况

调查对象为梧桐、滨海社区20—65岁居住满1年以上的常住居

民。调查方法是随机抽样进行1次入户面谈和3次定期电话回访。

入户调查1032个样本，3期电话回访602个样本，样本分布情况详

见附表1。从户籍、性别、居住期限、年龄及家庭类型等指标看，

本次问卷调查的样本结构较为合理，具有一定代表性。

二、调查结论

（一）总体幸福感情况

在调查中，用1—10分来衡量被调查者对于主观生活质量的满

意程度。以6分为合格线，即被调查者对目前主观生活质量持正面

的态度；8分以上为优秀线，即被调查者对目前主观生活质量持肯

定的态度（下同）。下图显示了通过对被访者直接评分得出的总体

幸福感结果：

1比较4期调查数据，差异不大，居民主观生活质量满意度总体

上处于中等偏上水平，主观生活质量满意度得分为721—754之间，

从2011年10月至2012年6月居民幸福感没有显著变化。

2比较2个社区，滨海居民主观生活质量满意度得分较高，为

733—782分；梧桐居民主观生活质量满意度得分稍低，为717—746

分。

3比较不同户籍类型的居民，非深圳户籍居民（以下简称非深户

居民）的主观生活质量满意度得分较高，为721—748分。深圳户

籍居民（以下简称深户居民）的主观生活质量满意度得分稍低，为

718—777分。

（二）各项指标得分分析

为方便找出影响总体主观生活质量满意度的主要因素，我们在

调查过程中对问卷最初设计的59个指标因素与总体幸福感的相关

系数进行因子分析，简化指标，建立了与居民幸福感关系密切的8

个一级指标和34个二级指标。4次调查中34个二级指标满意度得

分详见附表2。

1收入情况满意度

居民对自身收入的满意度得分为547—604分，4期调查中有3

期得分处于6分以下（不合格水平）。说明居民普遍认为收入较低，

家庭基本生活开支压力较大。

居民对收入相对于基本生活开支压力的满意度为416—562分，

处于不合格水平。表明这段时间家庭生活成本压力呈现上升态势，

尤其体现在核心家庭（由一对父母及其未婚子女组织的家庭）和三

/四/五代家庭。在“物价上涨，工资不涨”的现状下，需要有关部

门继续支持平价农产品市场、慈善超市，帮助低收入居民缓解生活

成本压力。

调查数据显示（详见附表3），样本个人月收入在4000元以下的

占总样本的594%，对照深圳市2011年度在岗职工年平均工资55684

元（折合成月平均工资4640元），6成多的样本月收入在全市平均

水平以下。其中，样本个人月收入在4000元以下的，非深户占非

深户总样本的625%，深户占深户总样本的479%。

2生活环境满意度

居民对辖区药品食品安全满意度为660—687分，处于中等偏下

水平，4期调查得分差异不大。仅有40%的居民反映药品食品安全

问题有一定改善，说明药品食品安全问题仍然为居民所顾虑。居民

对影响食品药品安全满意度评分不高的主要原因是对食品药品的

质量不放心，需要监管部门从生产源头改进加强监管。

居民对辖区社会诚信状况满意度为719—730分，处于中等偏下

水平，4期调查得分差异不大。居民反映的问题主要是商家诚信有

待提升。

居民对社会治安满意度为749—766分，4期调查得分差异不大。

居民的意见主要集中在盗窃、缺乏巡逻、缺乏安全感等方面。根据

2012年6月份调查数据，近9成居民反映社区治安没有得到改善，

只有