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空乘仪容仪表培训计划

一、培训目的与意义

空乘人员作为航空公司的形象大使，其仪容仪表直接关系到公司形象的塑造和客户的满意

度。因此，对空乘人员进行仪容仪表的培训非常重要。通过培训，可以提高空乘人员的形

象意识和形象管理能力，使他们能够在工作中展现出良好的仪容仪表，树立良好的形象，

提升客户的满意度，提高公司的美誉度。

二、培训内容

1.仪容仪表标准

1.1服装标准：包括制服的选择、搭配与搭配、尺寸合适性、颜色搭配等

1.2化妆标准：包括化妆品选择、化妆步骤、颜色搭配、妆容持久性等

1.3须发标准：包括发型、发色、头发梳理、头发搭配等

1.4其他：皮肤护理、形体管理、身体姿势、言谈举止等

2.形象意识培养

2.1形象意识的培养

2.2形象管理的重要性

2.3形象与信任度的关系

2.4树立仪表典范

3.仪容仪表培训

3.1服装搭配演示

3.2化妆技巧示范

3.3发型设计展示

3.4皮肤护理知识介绍

3.5形体管理训练

3.6言谈举止规范

4.实操演练

4.1仪容仪表实操演练

4.2形象意识培养实践

4.3仪容仪表一对一指导

4.4实操演练答疑

三、培训方法

1.理论授课

培训组织专业形象管理师进行仪容仪表的理论授课，包括服装、化妆、发型、皮肤护理、

形体管理等方面的知识传授，引导空乘人员正确理解和掌握仪容仪表的标准和要求。

2.示范演示

培训组织专业形象管理师进行服装搭配、化妆技巧、发型设计等方面的示范演示，让空乘

人员通过实际演示学习正确的仪容仪表方法和技巧，并观摩专业形象师的表演，模仿学习。

3.实操演练

培训组织进行仪容仪表的实操演练，让空乘人员在实际操作中学习掌握正确的着装、化妆、

发型、言谈举止等技能，通过模拟情景练习，提高空乘人员的仪容仪表水平。

4.个性化辅导

培训组织为每名空乘人员提供个性化的仪容仪表辅导，根据每个人的不同特点和形象问题，

进行针对性地指导和辅导，帮助其树立良好的形象意识和提升仪容仪表水平。

四、培训课程设置

1.仪容仪表标准课程

1.1服装标准：形象管理的重要性、服装选择与搭配、尺寸合适性、颜色搭配

1.2化妆标准：清洁肌肤、底妆打底、眼妆、唇妆、定妆

1.3发型标准：发型设计、发型搭配、发色选择与搭配、头发梳理技巧

1.4皮肤护理：肌肤护理基础知识、日常护肤品使用、肌肤问题分析与解决

1.5形体管理：站姿、坐姿、走姿、手势、礼仪礼貌

2.形象意识培养课程

2.1形象意识的培养：形象意识的重要性、情境模拟、自我形象梳理、私人形象发展策略

2.2形象管理的重要性：形象塑造的目的和原则、形象管理的目标和方法、形象管理的策

略

2.3形象与信任度的关系：形象对信任度的影响、形象对工作成效的影响、形象出错的处

理

3.仪容仪表实操演练课程

3.1服装搭配演示：服装搭配的技巧、服装搭配的实战演练

3.2化妆技巧示范：化妆步骤的演示、化妆技巧的实操演练

3.3发型设计展示：发型设计的示范、发型设计的实操演练

3.4皮肤护理知识介绍：皮肤护理知识的传授、皮肤护理的实操演练

3.5形体管理训练：形体管理技巧的训练、形体管理的实操演练

3.6言谈举止规范：言谈举止技巧的传授、言谈举止的实操演练

4.实操演练与答疑

4.1仪容仪表实操演练：组织空乘人员进行仪容仪表的实操演练

4.2答疑解惑：对空乘人员在实操演练中遇到的问题进行解答和指导

五、培训评估与考核

1.培训评估

1.1培训前评估：通过问卷调查、面谈等方式，了解空乘人员的仪容仪表水平和需求，为

针对性地制定培训方案提供参考。

1.2培训中评估：通过日常观察、课堂互动、综合表现等方式，对空乘人员在培训过程中

的学习情况进行评估。

1.3培训后评估：通过考试、实操表现、训练效果等方式，对空乘人员的仪容仪表水平进

行综合评估。

2.培训考核

2.1结业考核：对空乘人员在培训结束后的仪容仪表水平进行考核，合格者授予结业证书。

2.2考核考勤：对空乘人员在培训过程中的出勤情况进行考核，出勤率达标者才能参加考

核。

六、培训师资力量

培训计划由具有丰富教学经验和实践经验的专业形象管理师组成，他们将具备以下素质：

1.精湛的专业知识，能够系统地传授仪容仪表技能；

2.良好的师德师风，具备教学责任心；

3.良好的沟通能力和亲和力，能够建立良好的师生关系；

4.丰富的实践经验，能够为学员提供丰富的案