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胶水售后维护合同7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（售后维护方）：____________________

鉴于甲方购买乙方所生产的胶水产品，为保障甲方的合法权益，提高产品质量，确保售后服务的质量与效率，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就胶水售后维护事宜达成如下协议：

一、合同宗旨

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务关系，规定乙方在胶水售后维护方面的具体职责和操作流程，确保甲方在使用胶水过程中遇到问题时能够得到及时、有效的技术支持与维护服务。

二、维护范围及服务内容

1.乙方提供的售后维护范围为本公司所生产的全部胶水产品。

2.乙方提供的服务内容包括但不限于：产品技术咨询、技术指导、技术培训、产品质量问题处理、产品维修、退换货服务等。

3.对于甲方在使用胶水过程中遇到的技术问题，乙方应提供电话支持、远程技术支持等方式予以解决。

4.若甲方所需现场服务，乙方应在接到通知后尽快安排技术人员上门服务。

三、售后服务期限

本合同的售后服务期限为_____年，自合同签订之日起计算。

四、售后维护标准与流程

1.甲方发现胶水产品质量问题，应及时通知乙方，并提供详细的使用情况、问题描述及相关证据。

2.乙方应在接到通知后24小时内响应，并提供解决方案或建议。

3.对于需要现场服务的，乙方应在接到通知后尽快安排技术人员上门服务，确保甲方正常使用胶水产品。

4.乙方提供的服务应符合国家相关法规及行业标准，确保服务质量。

5.双方应共同制定并遵守售后维护流程及标准，确保售后服务的顺利进行。

五、维修配件及退换货

1.乙方应对售出的胶水产品负责，如因产品质量问题导致的损坏，乙方应免费提供维修或更换服务。

2.甲方在使用胶水产品过程中，如发现质量问题，可以按照乙方的退换货政策进行退换货。

3.退换货时，甲方应提供购买凭证、产品包装及附件，并确保产品完好无损。

4.乙方应在收到退换货申请后尽快处理，符合国家相关法规及行业标准。

六、保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得将保密信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.若乙方未按照本合同约定履行售后维护义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方违反本合同约定，滥用售后维护服务，乙方有权要求甲方承担相应的责任。

八、争议解决

本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（盖章）

乙方（售后维护方）：____________________（盖章）

签订日期：____________________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（售后维护方）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方所生产的胶水产品，为确保双方权益，经友好协商，甲乙双方就胶水售后维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在胶水售后维护过程中的权利和义务，确保乙方提供的服务能够满足甲方的需求，同时保障甲方的合法权益。

二、服务内容

1.乙方在胶水售后维护期间，为甲方提供以下服务：

（1）产品技术咨询；

（2）产品维修服务；

（3）产品退换货服务；

（4）技术支持与培训。

2.乙方提供的服务应当符合国家法律法规及行业标准，不得有欺诈、虚假宣传等行为。

三、服务期限

本合同服务期限为_____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。期满后，双方可协商续签。

四、售后服务标准与流程

1.售后服务标准：

（1）乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并处理；

（2）维修服务应在接到请求后___个工作日内完成；

（3）退换货服务应符合国家相关法规及乙方退换货政策。

2.售后服务流程：

（1）甲方通过_____方式向乙方提交售后服务请求；

（2）乙方收到请求后，应在___个工作日内响应并确