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物业公司灭火应急疏散预案

一、总则

1.目的

为了有效预防、及时控制和妥善处理各类火灾事故，提高物业公司应对火灾事故的能力，保障业主和员工的生命财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于物业公司所管辖的小区内发生的各类火灾事故。

3.工作原则

（1）以人为本，安全第一。把保障业主和员工的生命安全和身体健康作为首要任务，最大限度地减少火灾事故造成的人员伤亡和财产损失。

（2）统一领导，分级负责。在物业公司的统一领导下，各部门按照各自的职责和权限，做好火灾事故的应急处置工作。

（3）预防为主，防消结合。坚持预防为主，加强火灾预防工作，落实各项防火措施，提高火灾防范能力。同时，加强灭火和应急疏散演练，提高应急处置能力。

（4）快速反应，协同应对。建立健全快速反应机制，加强各部门之间的协调配合，形成合力，共同应对火灾事故。

二、组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立物业公司灭火应急指挥中心（以下简称指挥中心），负责统一指挥和协调火灾事故的应急处置工作。指挥中心主任由物业公司总经理担任，副主任由副总经理担任，成员包括各部门负责人。

2.职责分工

（1）指挥中心

负责制定灭火应急疏散预案，组织指挥火灾事故的应急处置工作；协调各部门之间的工作关系，确保应急处置工作的顺利进行；及时向上级领导和有关部门报告火灾事故的情况和处置进展情况；组织对火灾事故的调查和处理。

（2）工程部

负责小区内消防设施设备的维护和管理，确保消防设施设备的正常运行；在火灾事故发生时，负责切断电源、气源等危险物质的供应；协助消防部门进行灭火和救援工作。

（3）秩序维护部

负责小区内的安全保卫工作，维护小区的正常秩序；在火灾事故发生时，负责组织人员疏散和车辆疏散，确保疏散通道的畅通；协助消防部门进行灭火和救援工作。

（4）客服部

负责向业主和员工宣传火灾预防知识和应急疏散知识，提高业主和员工的火灾防范意识和应急处置能力；在火灾事故发生时，负责安抚业主和员工的情绪，解答业主和员工的疑问，协助做好善后处理工作。

（5）保洁部

负责小区内的环境卫生工作，在火灾事故发生时，负责清理现场的垃圾和杂物，协助消防部门进行灭火和救援工作。