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空调机组维系服务机构设置（框图）、岗位职责

1、服务机构设置（框图）

2、岗位职责

2.1项目负责人岗位职责

（1）在公司代表的直接领导下全面负责空调机组大修服务工作。

（2）熟悉和遵守国家有关于空调维修工作的法规，熟练使用各

种保洁用具。

（3）研究制定本次项目的总体空调维修计划，落实到各个参与

的工作人员，制定每天的工作计划，严格依据计划组织部门实空调维

修工作。

（4）负责维修服务的统一管理和协调，并积极配合业主对维修

的各种检查工作，并协调内外关系。

（5）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于空调机组大修

服务的投诉问题。

（6）负责空调机组大修服务的工作安排。

（7）负责监督场所的空调机组大修服务工作，按照公司的要求

落实。

（8）安排各岗位工作内容和区域责任人，掌握各岗位工作状态

和工作质量，不定期巡视各责任区，填写质量巡视记录表，做好检查、

督促工作。

（9）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开高空作业

工作会议，对本项目工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的

处理办法。

（10）组织员工做好防摔、防盗工作，消除安全隐患。

（11）指导员工正确使用机器、工具，控制物料消耗，定期进行

盘点，及时把出现的问题向上级反映。

（12）及时完成领导交办的其他任务。

2.2项目主管职责

（1）对项目经理负责，并完成项目经理安排的各项工作。

（2）严格遵守公司制定的各项规章制度，忠于职守、以身作则。

（3）熟悉和遵守国家有关空调机组大修服务的法规，熟悉管辖

范围内的任务。

（4）负责本项目工作人员的日常管理、考核，协助项目经理对

本项目维修员工工作的培训和管理制度的培训，并对培训结果进行考

核。

（5）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务安全第

一的宗旨，不断提高服务质量。

（6）负责对本次项目的工作进行统计，值班记录统计，工作总

结。

（7）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关空调清理工

作等方面的投诉。

（8）负责参照实际需求和技术要求进行。

（9）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，

注意安全规范。

（10）指定专人维修工具，并督促检查。

（11）填写质量巡视记录表。

（12）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见。

（13）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报

项目经理。

（14）完成领导安排的其他工作。

2.3空调维修员工岗位职责

职位名称：工程部空调维修员

一、作为公司的员工，本着服务为宗旨，工程部员工因树立服务

光荣的思想，加强服务意识，为客户提供高效准确、礼貌周到的服务。

二、严格遵守公司员工守则和各项规则制度及管理规定。

1、注重自身形象即仪容仪表，着工服，穿黑色皮鞋，不留长发，

不染发等；

2、作为员工应注意品德高尚，意识超前，作风正派，业务过硬；