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超市店长年终总结「」

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对本身工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的变化

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变本身原有的观念，必必需经过长时间的思想斗争。我起初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习变化为现在的自动学习等很多观念。

二：做好本身的本质工作

一个人要做好本身的本质工作，就必需全面的认得本身，了解本身的职责是什么。我对本身的工作职责作了几方面的认得。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别多而杂，我认为学习任何一样东西都相像在阅读一篇文章一样，先要了解其约莫，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把本身的工作流程用列表的方式把它摆列出来。

2重视细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，譬如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有很多汇款金额和订单不一致，很难判别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用本身的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题显现的`情况了解清楚，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知。（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都每天上网）。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明白，简单，易懂的看清楚我所要实现的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在显现同类问题时我都要特别的提示他们要注意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我依照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不方便之处，我依据本身对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻本身在工作中不必需的麻烦。

每当订单太多时，我必必需保持清醒的头脑，由于之前有由于订单太多而显现过一次当天没有及时签单的情况，这应当要引起我的注意，就是要重视细节，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有很多东西需要本身去发现，去不绝的发现与转变。

三：沟通技巧

沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了本身的启程点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了本身这方面的不足，既然发现了本身不足，就要找到方法进行矫正。

语气，在沟通时是一个很紧要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四：擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变

篇二：超市采购部工作总结

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，高校城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱掌控和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；高校城的物料费的掌控不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及本钱掌控方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的本领。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，短时间退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。

三、溪店估计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的（）规模，还只能实现梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认得到依据实力，务实地发展的紧要性，对选址及开发方面进行了