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药店的个人心得体会范文5篇

药店的个人心得体会范文篇1

20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确引导下，在公司各部门的通力搭配下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重点，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当紧要的，对药物本钱和质量严格监督，尽量掌控药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最紧要的一个是要认真去察看，认真去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。实在归纳为以下几点：

1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益，耐性热诚的做好本职工作，任劳任怨。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的转达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝集力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而躲避因此而带来的不必需的损失。

5、以身作则，做员工的楷模。不绝的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。

6、详细而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观自动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不绝强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满意的离开本店。

7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热诚，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。

8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务整治好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重点。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失原因，而且改进。

2、对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康。

3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。

5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热诚，渐渐成为一个秀的团队。

药店的个人心得体会范文篇2

带着奇怪和期盼的心情，我开展了在人民同泰药店为期一个月的实习，了解了一个药店的管理流程，药品的销售和处方药和非处方的区别。现将此次实践活动的有关情况报告如下。

一、紧要体会：

药房服务规范遵守四查十对:查处方,对科别,姓名,年龄；查药品,对药名,规格,数量,标签；查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量；查用药品合理性,对临床诊断，要进行药品销售得先熟识药品的摆放，开始时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。

其中注射液在医院的使用比较广泛。按类别来记就较简易了。为更熟识药品的摆放，我还搬运过药品，即去仓库取药。在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特别是常认真血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用紧要是感冒药和咽喉肿痛药及一些凉爽降_，感冒药有999感冒颗粒，复方盐酸伪_缓释胶囊，小儿止咳糖浆，小儿氨酚烷_颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_紧要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等.同时还向店长及执业药师请教了一下关于gsp方面的知识，或许这个词对很多人来说很陌