- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
销售顾问综合考核试题一
部门姓名成绩时间
一、填空题(30分,每空0.5分)
1、东风本田车型共有civic和cr-v两种车型,其中civic1972年诞生,cr-v1995年诞
生。
2、civic标准版与舒适版配置差别有真皮、恒温空调、六碟CD、方向盘音
响功能键、侧安全气囊、前后隔音板、真皮方向盘、度烙饰条等。
3、CR-V行李箱空间可以做出18种变化,同时尾部进行了50公里车速碰撞测
试。
4、在C-NCAP碰撞测试中,CR-V达到超5星级安全标准,且侧面碰撞
达到了满分。
5、CR-V采用G-COM车身,大量采用高强度钢板,分散和吸收
来自前部或其它部位的撞击力,提高了自我保护能力,并且率先提出了行人保护理念。
6、CR-V风阻系数为0.39,为同级车当中风阻最低,风噪最小,有着最佳的经济性
和舒适性。
7、CR-V行李箱平常容积达到623L。
8、I-VTEC:智能可变气门正时及升程电子控制系统
9、2.0LXI-MT发动机的功率110kw/6200rpm,扭矩190Nm/4200rmp。
10、CR-VLXI车型采用了5前进档自动波箱和6前进档手动波箱,让驾驶更顺
畅,油耗更节省。
11、civic雨刮比普通雨刮刮檫面积大17%。
12、销售流程分为八个步骤,分别为:准备、接待、需求分析、产品介绍、
试乘试驾、洽谈成交、交车、售后跟踪。
13、东风Honda的销售流程实际上就是一个喜悦的创造→喜悦的传递→喜悦的
共享→喜悦的永恒的过程,为顾客创造生活的喜悦,体验无处不在的“真情一刻”。
14、在准备阶段包括知识素养的准备、服装礼仪的准备、销售工具的准备、
的准备、茶水饮料的准备、展厅及展车的准备、车辆信息的准备,人员的准备。
15、六方位为车前方、车侧方、驾驶坐、驾驶后排、
车后方、发动机室。
16、展厅电话礼仪中,电话3声内接听,如是找同事则应登记或转接。
17、FABE话术中F为车辆的配备和特性,A为配备和特性的优势,
B为客户的利益和好处,F为证据。
18、销售必须具备一定理论知识,销售三要素为信心、需求、
购买力。
19、在一定条件下,客户类型可以分为主导型、分析型、
社交型。
二、判断题。(10分,每题0.5分)
1、为提高越野性能,CR-V除了采用分时四驱外还采用了四轮独立的悬挂系统。(×)
2、civic和卡罗拉都采用了四轮独立悬挂。(×)
3、civic的发动机压缩比为10.5/1,cr
文档评论(0)