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某某中学师生对食堂满意度测评制度

第一章总则

为提升学校食堂的服务质量，保障师生的饮食安全与满意度，增强食堂管理的透明度与科学性，依据国家相关法规及教育部门的政策，制定本制度。本制度旨在通过系统的满意度测评，收集师生对食堂服务、环境、食品质量等方面的反馈，以便及时改进和调整，为师生提供更为优质的就餐体验。

第二章制度目标

1.提升满意度：通过定期测评，了解师生对食堂的满意度，及时发现并解决问题，提升整体就餐体验。

2.改善服务质量：根据测评结果，制定针对性改善措施，提升食堂服务质量和食品安全。

3.促进沟通交流：搭建师生与食堂管理之间的沟通桥梁，促进彼此了解与信任。

4.建立反馈机制：形成稳定的满意度测评机制，确保师生意见能及时反馈到食堂管理层，并进行有效处理。

第三章适用范围

本制度适用于某某中学全体师生及食堂管理人员，涵盖以下方面：

1.食堂餐饮服务的满意度测评。

2.食品安全及卫生状况的评估。

3.食堂环境及设施的使用情况反馈。

4.其他与食堂服务相关的满意度调查。

第四章管理规范

1.测评对象：全体在校师生，包括教职员工和学生。

2.测评频率：每学期进行一次全校范围的满意度测评，必要时可增加测评频率。

3.测评方式：采用问卷调查、面对面访谈、在线反馈等多种方式相结合的形式进行满意度测评。

4.测评内容：主要包括以下几个方面：

-餐饮质量（口味、营养、卫生等）

-服务态度（工作人员的专业性、服务效率等）

-环境设施（就餐环境、餐具卫生、就餐流程等）

-综合满意度（整体就餐体验）

第五章操作流程

1.制定测评问卷：由食堂管理委员会与相关师生代表共同制定满意度测评问卷，确保问题涵盖各个方面且简洁明了。

2.发布测评通知：在学校官网、公告栏等多个渠道发布测评通知，告知师生测评的目的、时间及参与方式。

3.进行测评：按照既定时间，开展满意度测评。可设置专门的测评时间和地点，鼓励师生积极参与。

4.数据汇总与分析：测评结束后，由专门小组负责对收集到的数据进行汇总与分析，形成测评报告。

5.反馈与改进：将测评结果反馈至食堂管理委员会，针对存在的问题制定改进措施，并在全校范围内公布改进计划。

第六章监督机制

1.监督小组：成立由师生代表、学校行政人员及食堂管理人员组成的监督小组，负责监督满意度测评的实施及后续改进措施的落实。

2.定期会议：每学期召开一次监督小组会议，讨论测评结果及改进措施的执行情况，并根据反馈进行调整。

3.意见收集：设立意见箱及在线反馈渠道，鼓励师生随时提出对食堂的意见和建议，确保信息的及时收集与处理。

4.评估报告：每学期末，监督小组应出具满意度测评的总结报告，内容包括测评结果、改进措施及实施效果评估，向全体师生公布。

第七章附则

1.解释权：本制度由学校食堂管理委员会负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起实施。

3.修订流程：如需修订，本制度的修订应在监督小组会议上讨论通过后，向全校师生公布。

结语

通过制定和实施师生对食堂满意度测评制度，某某中学将有效提升食堂服务质量，增强师生的满意度和幸福感。同时，也为食堂管理提供了科学的决策依据，确保学校餐饮服务与师生的需求相匹配。希望通过长期的努力，能够建立一个更加健康、满意的校园饮食环境。