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医疗质量目标责任书

医疗质量目标责任书

一、背景

随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对

医疗服务的要求也日益提高。为了满足社会公众的健康需求，本医

院制定了医疗质量目标责任书。

二、目标

1.提高医疗服务的质量和水平，推动医院质量管理工作的全面

发展。

2.完善医疗服务体系和标准化管理制度，构建覆盖全员、全过

程的质量管理体系。

3.加强医院内部及与外部的协调配合，改善医患关系，提高医

院的社会形象和声誉。

三、任务

1.制定医院内部质量管理制度，完善内部管理规范，推行严谨

的工作流程和质量管理标准。

2.制定、实施医院病案质量管理定指导方针，加强对病案的管

理和质量控制。

3.加强基础设施管理和医疗废物处理，提高医院卫生环境和工

作效率。

4.加强培训系统化管理，提升医务人员的素质和业务能力。

5.构建医院信息化管理平台，建立医院信息技术体系，提高医

院服务质量和数据管理水平。

四、具体措施

1.建设医院时间和空间上的信息化管理系统，提高医疗服务效

率和流程管理能力。

2.制定医疗质量管理标准，完善医疗服务的管理流程，规范医

疗工作流程，加强内部管理。

3.实行科学、规范的医护人员岗位培训制度，优化专业技能和

服务态度，提高服务质量。

4.开展医疗质量管理数据分析和信息化技术应用，促进医院信

息系统化管理。

5.严格落实疾病预防控制、医疗卫生监督法规等政策，协调各

方面力量建立公共卫生系统。

五、考核和奖惩

医院将按照本医疗质量目标责任书制定考核和奖惩措施，对业

绩优异和工作落实不力的部门及个人进行奖惩。

附件：

（1）医疗质量管理制度

（2）医院内部协调机构管理制度

（3）医院信息化系统管理制度

（4）医院免责声明和告知书

（5）其他相关文件

法律名词及注释：

（1）疾病预防控制：指历史上应用过的防止疾病的一系列措施，

如医药接种、卫生教育、消毒防疫等。

（2）医疗卫生监督法规：指卫生行政部门制定、发布和实施的

掌握卫生事业运作的法规和规章，如卫生行政部门颁布的有关医院

管理规定、设备管理规定等。

（3）公共卫生系统：指卫生行政部门下属的公共卫生机构和卫

生服务机构，如卫生科学研究所、通化、血站等。

在实际执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：

1.如何在保证医疗服务质量的同时，兼顾医院经济效益？医院

应该注重提高服务水平和品质，加强内部管理和流程优化，降低医

疗成本和风险。

2.如何保证医患双方的权益和利益？医院应采取措施，建立健

全的医患关系协调机制，建立健全的投诉意见反馈渠道，加强医疗

服务的公示和告知，提高患者治疗满意度。

3.外部市场环境的不确定性因素增多，如何保证医院长期稳定

发展？医院应建立稳健的风险管理机制和长期发展规划，加强与行

业协会和政府相关部门的联系沟通，提高网络和社交媒体及时响应

能力。