天猫超市考试题.pdfVIP

天猫超市考试题--第1页

天猫超市考试题

1、88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?

A1000整

B1000以内

C1000以上(含)

答案：C

1、确认收货超15天，在()天内，可开启线上售后入口

A90

B30

C60

答案：A

1、天猫超市订单()小时未支付会被关闭

A24

B30

C48

答案：A

1、试用商品的点击路径，以下正确的是?

A【天猫超市-我的-盲盒活动】

B【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】

C【天猫超市-我的-喵晶】

D【天猫超市-我的-试用中心】

答案：D

1、客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少邮费?

A5元

天猫超市考试题--第1页

天猫超市考试题--第2页

B包邮

C6元

D10元

答案：C

1、翻牌商品可以在哪里点击?

A首页翻牌/今日疯抢专区

B首页领券专区

C88VIP专区

D半日达专区

答案：A

1、实付()金额，限重()重量可以包邮

A98，25

B68，25

C58，20

D88，21

答案：D

1、试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效?

A5小时

B6小时

C12小时

D3小时

答案：B

1、商品发货后()天系统默认确认收货

A15

天猫超市考试题--第2页

天猫超市考试题--第3页

B30

C10

答案：C

1、订单确认收货()天后可自主线上申请退款

A30

B90

C15

答案：C

1、以下哪些属于猫超的服务?

A满88包邮

B退货免运费

C送货上门

D0秒退

E一站式购齐

答案：ABCDE

1、盲盒活动玩法，以下正确的是?

A每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元

B0.01元购买盲盒

C好友拆盒可随机获得惊喜权益~

D每次活动最多分享50人

答案：ABCD

1、阿里巴巴的客服是什么?

A客户问题的终结者

B客户第一价值观的践行者

天猫超市考试题--第3页

天猫超市考试题--第4页

C客户心声的传声筒

答案：ABC

1、以下哪些属于猫超的服务?

A满88包邮

B退货免运费

C一站式购齐

D送货上门

E0秒退

答案：ABCD

1、为什么客服在阿里这么重要?

A客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴“客户第一”价值

观的践