五星酒店设计标准.pdfVIP

-

五星级酒店设计标准

一、饭店布局合理：

1、功能划分合理；

2、设施使用方便、平安。

二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。

四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

六、有背景音乐系统。

七、前厅(共21项)：

1、面积宽阔，与接待能力相适应；

2、气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

3、有与饭店规模、星级相适应的总效劳台；

4、总效劳台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；

5、提供留言效劳；

6、提供一次性总帐单结帐效劳(商品除外)；

7、提供信用卡效劳；

8、18小时提供外币兑换效劳；

9、总效劳台提供饭店效劳工程宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全

国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

10、可18小时直接承受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

11、有饭店和客人同时开启的贵重物品保