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管理咨询公司工作管理办法

一、总则

1.目的

为了规范管理咨询公司的工作流程，提高工作效率和服务质量，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于本管理咨询公司内的所有部门和员工，包括咨询顾问、项目经理、行政人员等。

二、组织架构与职责

1.组织架构

本公司由高层管理团队、咨询业务部门、市场与销售部门、行政与人力资源部门、财务部门等构成。

2.高层管理团队职责

制定公司的发展战略、业务规划和年度经营目标。

对重大项目进行决策，包括项目的承接、终止和资源分配等。

协调各部门之间的关系，确保公司整体运营的顺畅。

3.咨询业务部门职责

负责客户项目的咨询服务工作，包括项目调研、方案设计、方案实施等。

组建项目团队，明确项目团队成员的职责分工。

保持与客户的沟通，及时反馈项目进展情况，解答客户疑问。

4.市场与销售部门职责

开展市场调研，分析市场需求和竞争态势，为公司业务发展提供市场信息支持。

制定市场推广策略，提升公司品牌知名度和美誉度。

负责客户开发与维护，拓展业务渠道，完成销售目标。

5.行政与人力资源部门职责

负责公司的行政管理工作，包括办公环境维护、文件管理、会议组织等。

制定人力资源规划，进行员工招聘、培训、绩效管理和薪酬福利管理等工作。

6.财务部门职责

制定公司的财务预算和财务管理制度。

负责公司的财务核算、资金管理、税务申报等财务工作。

对项目成本进行核算和控制，为项目定价提供财务依据。

三、项目管理

1.项目承接

市场与销售部门获取项目信息后，组织咨询业务部门进行项目评估，评估内容包括项目的可行性、项目规模、项目难度、预期收益等。

经评估符合公司承接条件的项目，由高层管理团队决策是否承接。对于承接的项目，与客户签订咨询服务合同，明确项目的服务范围、服务期限、服务费用、双方的权利和义务等条款。

2.项目启动

咨询业务部门根据项目需求组建项目团队，确定项目经理。项目经理负责制定项目启动计划，明确项目目标、项目进度计划、项目团队成员职责等内容。

项目团队与客户召开项目启动会，介绍项目团队成员，沟通项目目标、工作流程和沟通机制等事项。

3.项目调研

项目团队按照项目调研计划开展调研工作，调研方式包括访谈、问卷调查、资料收集与分析等。

在调研过程中，项目团队应及时整理调研资料，分析调研数据，撰写调研分析报告。调研分析报告应包括企业现状、存在的问题、问题产生的原因等内容。

4.方案设计

根据调研分析报告，项目团队设计咨询解决方案。解决方案应具有针对性、可行性和创新性，包括问题解决方案、实施步骤、预期效果等内容。

项目团队内部对咨询解决方案进行评审，评审通过后向客户汇报方案。客户提出修改意见的，项目团队应及时进行修改完善。

5.方案实施

与客户达成一致的咨询解决方案，由项目团队协助客户进行方案实施。项目团队应制定方案实施计划，明确实施步骤、责任人、时间节点等内容。

在方案实施过程中，项目团队应定期对实施效果进行评估，及时调整实施计划，确保方案的顺利实施。

6.项目验收

项目实施完成后，项目团队向客户提交项目验收申请。客户根据咨询服务合同的要求对项目进行验收，验收内容包括项目成果是否达到预期目标、项目文档是否齐全等。

项目验收通过后，由市场与销售部门与客户进行项目尾款的结算工作。

四、员工管理

1.招聘与入职

行政与人力资源部门根据公司的人力资源规划和业务需求制定招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、招聘人数、招聘要求等内容。

按照招聘流程进行员工招聘，包括发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查等环节。

新员工入职前，行政与人力资源部门应做好入职准备工作，包括签订劳动合同、安排办公位、发放办公用品等。新员工入职后，应进行入职培训，使新员工了解公司的企业文化、规章制度、业务流程等内容。

2.培训与发展

行政与人力资源部门根据员工的岗位需求和职业发展规划制定员工培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。

员工应积极参加公司组织的培训课程，提高自身的业务能力和综合素质。公司鼓励员工自主学习，对于取得相关职业资格证书或学历提升的员工给予一定的奖励。

3.绩效管理

行政与人力资源部门建立员工绩效管理体系，明确绩效考核指标、考核周期、考核方式等内容。

绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。绩效考核结果作为员工薪酬调整、奖金发放、晋升、调岗等的重要依据。

4.薪酬福利

财务部门根据公司的薪酬政策和市场水平制定员工薪酬体系。员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。

公司为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检等。

五、知识管理

1.知识获取与整理

咨询业务部门在项目执行过程中，应及时获取和整理相关知识，包括行业动态、企业管理知识、咨