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旅游公交导乘员服务培训.pptx

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    ;目;01;为乘客提供准确、及时的公交线路信息和导乘服务;服务意识培养;;;02;;;学习并遵守交通规则，确保行车过程中严格遵守交通信号灯、限速等要求。;应急处置能力培养;03;乘客心理分析;强调服务过程中应始终以乘客需求为出发点，提供贴心、周到的服务。;学会倾听乘客的需求和意见，给予充分的关注和回应。;应对突发情况;04;充分了解景点;;;;05;感谢您下载包图网平台

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