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保险门店的现实意义和发展面临问题(1

2010-03-0910:29:39作者：来源：互联网浏览次数：127文字大小：【大】

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发展保险门店有利于塑造保险业的良好形象，巩固行业发展基础。种种现象表

明，当前上门推销保险的方式似乎正在走进死胡同，并已危及到整个行业的社会形

象。同时与遍布城乡的银行网点相比，保险机构更多的是“藏在深闺少人识”。而保

险门店使居民有机会轻轻松松地了解保险知识和产品，使其在是否购买保险上拥有

较多的选择自由。加之人们“跑了和尚跑不了庙”的传统思想作用，人们对于保险的

选择将会由“要我买”变为“我要买”，保险形象或将得以大大改善，行业发展的基础

也将更加牢固。

发展保险门店有利于提升保险服务水平。受多种因素影响，目前的保险服务存

在深度不够、广度不宽、水平不高等问题。保险门店将服务作为首要职能，在健全

投保、保全、理赔等基本服务功能的基础上，可以开拓健康知识咨询与管理、车辆

紧急救援服务、风险管理等增值服务。随着集团化交叉销售业务的兴起，消费者还

可以在保险门店购买财产保险、人寿(601628保险，办理信用卡，购买基金等。

发展保险门店有利于推进“三农”保险发展。近年来，保监会高度重视“三农”保

险发展，相继推出了政策性农业保险、农村小额人身保险等一系列服务“三农”的重

大举措。但广大农民在享受国家优惠政策的同时，也遇到了政策不明、理赔不便、

咨询无门的问题。探索以在乡镇地区租赁农房、与村委社区、政府机关合署办公、

设立指定专营门店等形式发展保险门店，可以在有效节约保险公司支出的基础上迅

速扩大保险的服务网络，从而加速“三农”保险发展，更好地发挥保险的社会管理功

能。

发展保险门店有利于转变投保人缴费习惯，防范资金风险。保险业具有高度的

资金密集性，资金风险的防范也是监管部门一直以来关注的重点之一。去年以来，

保监会在全国范围内大力推行人身保险“收付费风险管理”工作和车险“见费出单”工

作，严控公司的收付费方式，取得了较好成效。但由于当前保险机构较少，这些政

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策也给部分坚持用现金的投保人造成了较多不便。公司在城乡合理规划设立保险门

店，不仅为客户提供了方便，还执行了监管政策，防范了资金风险。

发展保险门店有利于推进营销体制改革，加速营销模式转变。2009年，保监

会起草了《关于改革完善保险营销体制机制的意见》，并在内部征求意见，表明监

管部门开始启动营销体制改革工作。对于保险公司而言，如何留住现有销售队伍中

的业务精英，保持业务连续性，是其需要深入思考的头等大事。保险公司将其转化

为自己的销售员工，同时辅之保险门店资源支持，既转换了营销员身份，免除了他

们的后顾之忧，又为他们施展才能提供了舞台，减轻公司的人力成本。对上支持了

营销体制改革工作，对下保证了营销队伍稳定，为公司发展积蓄了力量，可谓一举

多得。

发展保险门店有利于拓宽业务渠道，优化业务结构，增强发展持续力。据统

计，目前大部分保险公司90%以上的业务主要来源于个人营销和中介代理机构。

这些业务易受代理人流动和代理机构工作人员态度影响，具有较强的不稳定性。在

个人营销体制改革步伐缓慢、保险代理双方紧密合作关系难以建立和公司直销业务

占比逐年下降的情况下，发展保险门店，建立广泛的机构网络，可以拓宽业务来

源，增强业务的控制力，从而逐步改善公司业务结构，避免大起大落，实现自身的

健康稳定持续发展。

发展保险门店有利于提高监管效能，提升机构质量。随着经济社会的发展，监

管部门对于保