银行零售银行业务发展规划模版.pdfVIP

银行零售银行业务发展规划模版

XXX业务发展规划（2015-2017）

为进一步贯彻落实xx银行零售转型发展战略，加强零售

银行业务的统一规划、统一资源配置和横向协调联动，增强

xx银行零售业务经营活力，提高市场竞争能力，在借鉴先进

同业的管理经验，并综合考虑我行现实条件的基础上，制定本

规划。

一、零售业务新模式建设的重要意义和定位

拟建设的零售业务新模式就是XXX拥有自己的产品和市

场，具有一定的经营自主权，既是利润中心，又对产品设计、

开发及销售活动具有统一领导的职能，类似于同业的零售事业

部，其主要特点是“集中决策、分散经营”有利于加强横向的,

协调和纵向的集中。其建设的重要意义主要有以下几个方面：

1.将“以客户为中心”经营理念转化为日常价值创造行为的

需要。我行目前的总行-分行-支行、总行-直属支行两种结构，

在贯彻落实全行发展战略、提高市场竞争力上非常奏效，但在

落实以客户为中心的经营理念，让客户在不同网点得到同质的

服务却存在体制上的障碍。要将“以客户为中心”的经营理念，

转化为日常的价值创造行为，就应当建立以客户为中心的零售

业务新模式，弥补总-分-支架构的不足，把握客户需求，增强

市场应变能力。