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- | 2026-08-28 颁布
- | 2026-12-01 实施
ICS03.120.10
CCSA00
中华人民共和国国家标准
GB/T19018—2026/ISO10008：2022
代替GB/T19018—2017
质量管理顾客满意
企业⁃消费者电子商务交易指南
Qualitymanagement—Customersatisfaction—Guidancefor
business⁃to⁃consumerelectroniccommercetransactions
（ISO10008：2022，IDT）
2026⁃08⁃28发布2026⁃12⁃01实施
国家市场监督管理总局
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