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售前技术支持工程师岗位的工作职责表述

____具有软件正版化和网络安全意识;

2.配合公司销售以及微软(中国)/默安科技的销售负责人与客户/

合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判;

3.负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体

规划、系统技术方案。

4.配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示;配

合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备;

5.负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议;

6.负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收

集、整理与分析;

7.负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作;

8.协助组织内部员工技术培训和考核。

售前技术支持工程师岗位的工作职责表述（2）

售前技术支持工程师的工作职责包括但不限于以下几个方面：

1.技术咨询：为客户提供产品和解决方案的技术咨询，理解客户

需求并根据需求提供相应的技术解决方案。

2.演示和展示：根据客户需求和产品特点，进行产品演示和展

示，并解答客户相关技术问题。

3.技术交流：通过电话、邮件、会议等方式与客户保持技术交

流，解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供相应的解决方

案。

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4.技术支持：负责为客户提供售前技术支持，解答客户关于产品

性能、配置、部署等方面的问题，确保客户对产品的理解和满意度。

5.报价撰写：根据客户需求和产品配置，撰写相应的技术方案和

报价，与销售团队协作完成报价单，为销售提供技术支持。

6.市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的产品信息和行

业动态，为产品的改进和升级提供技术支持和建议。

7.客户培训：根据客户需求，进行产品的培训和指导，确保客户

能够正确使用产品，提供相应的技术支持和解决方案。

8.技术文档撰写：根据客户需求和产品特点，撰写相应的技术文

档，例如产品手册、操作指南等，为客户提供参考和支持。

9.技术评估：对客户的技术需求进行评估，确定产品的适用性，

并提供相应的技术建议和解决方案。

综上所述，售前技术支持工程师的工作职责主要是为客户提供产

品和解决方案的技术支持，包括技术咨询、产品演示、技术交流、报

价撰写、客户培训等工作。

售前技术支持工程师岗位的工作职责表述（3）

售前技术支持工程师是一个非常关键的职位，其工作职责主要涵

盖了以下几个方面：

1.技术咨询和销售支持：作为售前技术支持工程师，首要职责是

提供技术咨询和销售支持服务。这包括向客户提供有关产品、解决方

案和技术的相关信息，以帮助客户理解产品的优势和应用场景，并满

足他们的需求。

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2.解决方案设计：根据客户的需求和要求，售前技术支持工程师

负责设计合适的解决方案。这涉及分析客户的业务需求，理解其技术

要求，以及评估现有产品和解决方案的适用性。然后，工程师将与团

队合作，制定并提供技术演示和演示文稿，以展示产品的功能和效

益。

3.技术演示和培训：作为售前技术支持工程师，必须具备良好的

演示和培训能力。工程师需要准备和交付技术演示，以展示产品的各

种功能和优势，解答客户的疑问，并演示产品在实际场景中的应用。

此外，工程师还需根据客户的需要，定期提供培训，以确保客户理解

和正确使用产品。

4.技术评估和支持：售前技术支持工程师负责评估客户的技术环

境和需求，并提供相应的支持。工程师需要了解客户的IT基础设施、

网络架构和系统要求，以便为客户提供适当的技术支持和解决方案。

此外，工程师还负责解答客户的技术问题和解决客户的技术难题。

5.技术文档和报告：售前技术支持工程师需要编写和维护技术文

档和报告，以记录客户需求、技术评估、解决方案设计和技术支持过

程中的关键信息。这些文档和报告将作为团队和客户之间沟通的重要

依据，确保信息的准确和及时传递。

6.团队协作和沟通：作为售前技术支持工程师，与团队成员和其

他部门之间的协作和沟通至关重要。工程师需要与销售团队、技术团

队和产品团队紧密合作，确保客户的需求得到满足，并为客