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主讲：侯锷博士
2008-09
MTP课程架构
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第一章、管理者的基本认知
第二章、有效发挥组织效能
2009-07-313
一、管理的意义
二、管理者的角色不功能
三、描述你心中所期待的上司不部属
四、管理者应有的基本态度不意识
2009-07-314
•管理是科学也是艺术：
–管理者有效地计划、组织、领导、控制组织内的各项
资源，以达成组织既定目标的过程；
–管理，通过别人来完成工作的一门艺术。
资源目标
发挥
运用
2009-07-315
案例：《陈五的烦恼》
案例讨论：（15mins)
1、造成陈五的烦恼
主要问题是什么？
2、陈五应该怎么办？
注：本案例资料详见学员手册
2009-07-316
二、管理者角色与功能
•1、管理者的角色认知
承担部门职责
承上达成组织目标
执行上司指令
协调工作关系
支持沟通完善流程衔接
配合协作创造和谐环境
做好组织管理
培养团队能力
启下发挥资源价值
2009-07-318
二、管理者角色与功能
•2、管理者的功能
管理的功能观管理的角色观技能观
1.人际角色
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