会展服务与管理与管理教案.pdfVIP

会展服务与管理教案

一、教学目标

1.了解会展服务与管理的基本概念和重要性。

2.掌握会展服务与管理的主要流程和环节。

3.培养学生的团队合作能力和沟通技巧。

4.提高学生对会展服务与管理职业的认识和兴趣。

二、教学内容

1.会展服务与管理概述

会展服务与管理的定义和范围

会展服务与管理的重要性

2.会展服务与管理流程

会展策划与筹备

会展组织与执行

会展后续工作与评估

3.会展服务与管理环节

会展场地选择与布置

会展宣传与推广

会展接待与服务

会展安全保障与突发事件处理

4.团队合作与沟通技巧

团队合作的重要性与技巧

沟通方式与方法

冲突解决与协调能力培养

5.会展服务与管理职业认识

会展行业的发展趋势

会展服务与管理职业前景

职业素养与职业道德

三、教学方法

1.讲授法：讲解会展服务与管理的基本概念、流程和环节。

2.案例分析法：分析具体会展案例，引导学生思考和解决问题。

3.小组讨论法：分组讨论团队合作和沟通技巧，培养学生的实际操作能力。

4.角色扮演法：模拟会展服务与管理场景，提升学生的实际操作技能。

四、教学资源

1.教材：会展服务与管理教材。

2.课件：PPT课件，包含图文并茂的教学内容。

3.案例资料：提供相关会展案例，供学生分析和讨论。

4.模拟场景：设置模拟会展场景，供学生进行角色扮演和实际操作。

五、教学评估

1.课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。

2.小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和成果。

3.角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的实际操作能力和沟通技巧。

4.课后作业：评估学生对教学内容的掌握和应用能力。

六、会展服务与管理的人力资源管理

1.人力资源管理概述

人力资源管理的重要性

会展服务与管理中的人力资源配置

2.会展服务与管理中的岗位职责

会展策划岗位

会展执行岗位

会展服务岗位

3.员工培训与发展

培训需求的识别与评估

培训计划的制定与实施

培训效果的评估与反馈

4.绩效管理与激励机制

绩效管理体系的构建与实施

激励机制的设计与运用

员工福利与奖励制度

七、会展服务与管理的价格管理

1.价格管理概述

价格管理的重要性

会展服务与管理中的价格策略

2.会展服务定价方法

成本加成定价法

市场需求导向定价法

竞争导向定价法

3.价格调整与变动

价格调整的时机与原因

价格变动的策略与影响

4.折扣与优惠政策

折扣政策的制定与实施

优惠政策的制定与运用

八、会展服务与管理的市场营销

1.市场营销概述

市场营销的重要性

会展服务与管理中的市场营销策略

2.市场调研与分析

市场调研的方法与技巧

市场分析的内容与工具

3.市场定位与推广

市场定位的原则与方法

市场推广的手段与渠道

4.品牌建设与维护

品牌建设的策略与步骤

品牌维护的方法与技巧

九、会展服务与管理的风险管理

1.风险管理概述

风险管理的重要性

会展服务与管理中的风险类型

2.风险识别与评估

风险识别的方法与技巧

风险评估的指标与工具

3.风险应对与处理

风险应对的策略与方法

风险处理的流程与步骤

4.应急预案与危机管理

应急预案的制定与实施

危机管理的流程与技巧

十、会展服务与管理的未来发展

1.行业发展趋势

会展行业的现状与挑战

行业发展的新趋势与新机遇

2.创新与可持续发展

会展服务的创新与变革

可持续发展的原则与实践

3.职业发展与就业前景

会展服务与管理职业的发展路径

就业前景与职业机会

4.个人素养与职业规划

个人素养的培养与提升

职业规划的原则与步骤

重点和难点解析

一、会展服务与管理概述

补充说明：深入讲解会展服务与管理对于企业和个人发展的价值，以及其在市场

经济中的作用。

二、会展服务与管理流程

补充说明：详细解析每个环节的关键步骤和注意事项，以实际案例为例进行说明。

三、会展服务与管理环节

补充说明：介绍不同环节中的具体操作细节，以及如何应对突发情况的策略。

四、团队合作与沟通技巧

补充说明：通过团队建设活动和实际案例，培养学生的团队合作意识和沟通技巧。

五、会展服务与管理职业认识

补充说明：分析行业发展趋势，引导学生了解职业前景，培养正确的职业素养和

职业道德。

六、会展服务与管理的人力资源管理

补充说明：讲解如何合理配置人力资源，以及如何进行员工招聘、培训和绩效管

理。

七、会展服务与管理的价格管理

补充说明：分析不同定价方法的优缺点，以及如何根据市场需求和竞争情