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商业银行综合实训心得体会

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（一）引言

9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进

行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模

拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与

审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务

管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合

业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的

理解。

在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，

不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己

的总结、对老师的汇报。

（二）商业银行业务综述

2.1对私业务综述

2.1.1凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用

储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

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一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到

市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机

内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也

要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台

机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易

领入凭证。

具体流程：市行库――支行库――网点库钱箱――柜员钱箱。

一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不

是市行库。

2.1.2钱箱管理

系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜

员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注

册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业

务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。

本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员

不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

2.1.3日常操作流程

一、普通账户

客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，

输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该

客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。如果系统没有

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任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请

书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。

二、一卡通账户

客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡

通客户”交易开始。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开

户申请书”，直接就可以办理业务了。

三、注意事项

普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有