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案例展示01.案例发展及回应02.误区分析03.目录Contents

案例概况2024年5月17日晚，杨某驾驶货车准备去参加朋友的生日聚会，该货车内装有回收的废品，并盖有遮挡布，被合肥高新区城西桥中心城管执法中队的城管人员怀疑是偷倒垃圾，之后该城管人员驾驶私家车多次别车，还长距离追逐，险些酿成交通事故。停车后，该城管人员砸碎了杨某货车的前挡玻璃。事件发生后，当地城管执法中队的工作人员表示，涉事的城管人员确实存在不妥行为，目前正等待警方调查的结论。据悉，该城管人员起初怀疑对方车辆非法倾倒垃圾，但后来确认这是一场误会。被破坏车辆的车主说明，他的车内装载的是用于回收的废品，并非垃圾。另外，涉事的城管人员在行动过程中没有出示任何证件，并且驾驶的是私人车辆，而非官方的执法车辆。根据劳务公司的回复，涉事的城管人员是公司雇佣的员工，并未持有执法证件。目前，这起事件正待警方进行更深入的调查和处理。

案例发展——起因2024年5月17日晚安徽合肥的城管人员开一家私家车多次别他人车辆并砸碎对方车玻璃的，这一举动差点发生交通事故。视频显示，17日晚，她儿子开着货车准备去参加朋友的生日聚会，视频中身穿制服的城管人员多次别她儿子的车，还长距离追逐，“我们的车差点就撞到别人了。”王女士说，停车后，这名城管人员上来就砸碎了她家车子的前挡玻璃。王女士的儿子杨先生表示，起初他并不知道别车者的身份，停车后发现是城管人员后，就多次要求对方出示相关证件，但对方都未出示。“他开的也不是执法车，而是一辆私家车，并且就他一个人。”杨先生表示，后来他报了警，民警赶到了现场，并有其他城管工作人员来到现场协商处理此事，但未给出让他能接受的处理意见。杨先生表示，涉事城管人员所在单位为合肥高新区城西桥中心城管执法中队。

案例发展——官方回应5月18日，涉事城管部门回应，当事城管人员确系当晚执法巡逻人员，确有不对在先，等警方调查完之后，再做处置；涉事城管部门劳务公司解释，涉事人员系该公司聘用，没有执法证。别车砸车行为不对，肯定会被停职。未给出让杨某能接受的处理意见。杨某的母亲王女士将此事件发布网络。并表明不和解，不私了。

研判误区分析违反原则违反误区公布事实就是公布结论未遵循公开透明互动沟通原则未遵循信息准确，细节真实对于此事件回应，采取常用的“临时工”的回应，没有对此事进行全面的真相公开，容易引起群众不满，造成后期舆论矛盾加深。对于事实的回应，没有放在解决车玻璃被砸，执法人员未持证执法的问题上，而是转移话题说“执法人员并非24小时开警车”此类无关紧要的话题上。仅对于执法人员的身份进行回应，既没有公开道歉，也并未对杨某母子行为是否有处理必要进行结论公开。