沟通心得体会3篇_心得体会范文_.pdfVIP

沟通心得体会3篇

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。下

面是为大家带来的沟通，希望可以帮助大家。

沟通心得体会范文1：

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学到

很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确

批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，

使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以

后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自

大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待，主

动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。

所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟

通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，

继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困

难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，

提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。沟通是

为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道

的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫

折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要

求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。

与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的

发展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，

从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的

交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，

鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工

程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要

求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援

和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时

要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正

确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问

题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在

前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一

切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德

素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知

识的获取;勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，

吸取教训，从而增强团结观念;时时反省、剖析自我，增强自我调控的

能力，注重团结，扎扎实实干事业;容人容言，提高心理承受能力;既要

有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不

惊。

沟通心得体会范文2：

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通

也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样

才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，

沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很

好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学

期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感

沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和

老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各

种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的

话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬

碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引

起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，

该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人

造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。

如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时

就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的

言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都

会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法

更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记