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单选题
1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：√
A带入问题
B解决的方案
C好处
D初级利益
正确答案：D
2.下列关于销售的表述哪一项是错误的？√
A销售活动是由众多要素组成的系统活动
B销售的核心在于它是一种商品、信息传递、心理变化等过程的统一
C销售的核心问题是说服客户
D销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术
正确答案：B
3.在准备销售之前，最难的工作是：√
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A了解销售区域
B分析竞争对手
C开发准客户
D找到关键人物
正确答案：C
4.对付“讨价还价型”客户要：√
A说服技巧必须讲求逻辑
B稳重的与对方接触
C表现的诚实正直
D保持诚恳的交往
正确答案：C
5.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给
你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？√
A间接反驳法
B询问法
C太极法
D补偿法
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正确答案：B
6.下列哪一项不是处理价格抗争的方法？√
A要用价格比较昂贵的产品来做比较
B把产品的使用年限延长
C迟缓价格的讨论
D把价格预算成最低的价格衡量指标
正确答案：C
7.下列哪一项不是处理价格异议的方法？√
A迟缓价格的讨论
B隔难政策
C用价格比较昂贵的产品来做比较
D“三明治”法
正确答案：C
8.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？√
A收回商品
B提起诉讼
C可利用抵充转账
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D债权让与
正确答案：B
9.销售人员应具备的基础知识是：√
A礼仪知识
B语文、数学、计算机
C消费心理学
D经济法规
正确答案：B
10.一个超级销售员最好的个人形象是：√
A无压力销售
B积极销售
C谨慎销售
D出色销售
正确答案：A
11.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？√
A请求成交法
B选择成交法
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C小点成交法
D优惠成交法
正确答案：A
12.接近客户的关键是√
A使客户产生兴趣
B给客户留下印象
C设法打开客户的心扉
D促使行动
正确答案：C
13.下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？√
A每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短
B在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格
C一定要在准备好客户名单之后再打电话
D要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案
正确答案：B
14.下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？√
A预约与关键人物的会面时间
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