居理公司客户关系管理策略研究.docx

居理公司客户关系管理策略研究

题目：

居理公司客户关系

管理策略研究

PAGE

PAGE2

摘要

中央近几年一直在强调房住不炒，因此我国楼市也逐渐开始回归自然，住房恢复本该有的居住功能，早已成为必然。全国地产调控日渐收紧，调整力度日渐增加，可以看出国家对住房是相当重视的，炒房行为也将渐渐地沉没在历史的长河中。房地产市场逐渐成熟的同时，地产中介行业的客户关系管理变得越发的重要。

本文综述国内外客户关系管理的研究现状，了解现阶段居理公司客户关系管理情况。通过对客户关系管理的相关理论研究，找出影响客户关系的因素。用问卷调查等方式了解居理公司客户关系管理的现状，发现居理公司现