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公共关系学名词解释汇总--第1页

公共关系学名词解释汇总

一、名词解释

1.公共关系活动（实务）

是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法

去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织

的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理

公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多

数人的行为方式。

3.公关策划

公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对

象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。广义的指，在狭义的基础上向两头延

伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定

出一个周密的、操作性强的工作计划。

4.整合营销传播

整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一

元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；

另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5公共关系

公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双

向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。

6社会组织

是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。具体来说，就是指人们

基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一

定实践活动的社会共同体。

7公众

公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互作用

的个人、群体或组织的总和。

8市场

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市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。

9政府

政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法、行政、

司法权力的所有机关。从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。

10知名度

所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气”

大小的客观尺度。

11.美誉度

美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度，它是表明组织在公众心目中

的地位和信誉情况，是评价组织社会影响好坏程度的指标。

12组织形象

组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的

信息和组织整体形象信息；

13CIS战略

企业识别系统是指一个企业（社会组织）为了塑造自身的形象，透过统一的

视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传

递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得

社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。

14言语传播

在公共关系传播中，运用有声语言媒介，即自然语言，是发出声音的口头语

言这种媒介形式进行传播就称作言语传播。

15危机公关

当组织与环境、公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声

誉的公关活动。

16MIS

企业的理念识别系统：它是企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信

条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业

精神和企业战略等的统一化。

17BIS

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企业的行为识别系统：它是指企业在实际生产经营活动中一切具体行为，在