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经纪人的实习内容及过程

一、实习内容

（一）在该公司实习期间了解到房地产经纪机构主要从事的业务有：

⑴房地产销售代理

⑵房地产策划

⑶房地产价格评估以及与房地产有关的业务

（二）首先作为实习生做的是房地产销售代理这块，为了更好的做好

房地产（二手房）销售，必须对周边的楼盘，地段及社会基础配套设施有

详细的了解，了解这些后能对自身业务能力上有很大的帮助，所以在此实

习期间做了一下具体工作：⑴实习前期的培训

⑵跑商全

⑶楼盘调查

⑷开发房源及客源

⑸房屋勘察

⑹客户接待

⑺客户配对

⑻带看客户

⑼磋商洽谈⑽成交签合同⑾产权转移交接

二、经验体会

㈠房源及客源的开发：

房源开发在没有接触这行业之前，自己的确不知道从哪儿着手，在这

行业待了段时间后发现，房源开发其实与很多种方式和途径，据我现在所

知道的有：

⑴踏街（留意小区和街道有无出租或出售的房屋，求租或求购的客户）

⑶网络房源开发（在58同城，赶集网，搜房网等网络平台上寻找房

源及客源）⑷回头老客户介绍（之前在本公司办理过业务的顾客，对本公

司的服务比较满意，后来自己或同事，朋友再有房屋出租或出售，求购或

求租的需求，而再次找到本公司及本公司的业务员的客户）

㈡客户接待

⑴经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微

笑）

⑵在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或

推荐房源基本信息要准确，快速。

⑶在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。

⑷按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客

户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房

意向，目前的居住状况等。

㈢客户配对

⑴列出意向客户。

学生实习报告

⑵按客户购买意向排序。

⑶按客户购买力排序。

⑷选定主要客户。

三、房地产中介机构中存在的问题

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，

但仍然存在许多问题，略举几例：

（一）从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。房地产经纪业务

的开展需要大量精通建筑、物业管理、金融、法律等有实践经验的专业人

员，但满足这些条件的经纪机构并不多。我国虽然也开展了经纪人资格考

试制度，但通过全国性考试的并不多。

（二）经纪机构违规现象严重。我国房地产经纪行业存在大量的违规

现象，争议和诉讼案件较多。

⑴经纪机构及其从业人员通过包销的名义，隐瞒委托人的实际价格和

第三方交易，赚取差价，谋取佣金以外的收入。

⑵向客户提供不实信息。

四、解决问题的建议

（一）运用行政和技术的手段，建立信用保障机制。针对目前我国许

多房地产经纪机构和人员存在不守信用、欺诈顾客的现象，主管部门应采

用行政和技术手段建立信用保障机制

根据其业务量大小随时调整保证金，当客户权益受到侵害时，根据双

方协商或法院裁决的数额，从保证金中支付。

⑵鼓励或强制经纪机构投保职工忠诚保证保险。鉴于从业人员素质不

高，对欺诈顾客和企业的行为，除进行必要的职业道德教育和加强企业内

部管理外，还可通过投保职工忠诚保证保险。当职员的不诚信而导致企业

损失时，保险公司可先予赔付。

⑶投保信用保证保险。当对方或自己不守信或违约给相对人造成损失

时，保险公司负责赔付。

⑷建立以银行为主体的“托管”机制，即经纪公司负责提供信息和代

办过户等服务，而将房产证和预付的房款在双方合同未履行完前由银行托

管，银行收取居间担保和保管费。虽然看起来经纪公司收益减少，但由于

买卖双方的信任度增加，业务量可能不降反升，收益增加。

（二）提高从业人员素质。监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入

制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明

确的规定。

五、实习总结

经过这实习过程，让其认识到：

⑴充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产

是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业。

⑵发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的

发展，在整个国民经济中占有很重要的地位。

⑶房地产业的