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价值链视角下公立医院运营管理案例分

析

价值链视角下公立医院运营管理案例分析

在深化医改的背景下，为顺应新时代医改政策新要求，同时兼顾

“以患者为中心”和“实现价值医疗”的发展理念，公立医院应该主

动寻求新的管理思想，为战略转型提供新思路。以下是XX分享的内

容，欢迎阅读与借鉴。

引言

本研究从价值链的分析角度入手，充分细化分析医院运营管理过

程中的各个价值环节，构建公立医院运营管理框架，总结价值链视角

下如何增强公立医院运营管理的方法和手段。1案例医院整体概

况

案例医院是一家三级甲等综合医院，以神经科学和老年医学为重

点学科，目前院内开放床位1643张，全院全口径在职职工3819人。

随着神经学科的不断发展壮大和多学科发展齐头并进的形势下，医院

的总体收支规模都在不断扩张中。2价值链研究

价值链的概念是由美国哈佛商学院研究学者迈克尔·波特在其

《竞争优势》的书中首次提出的概念，是指一个企业组织通过一系列

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的商业活动将原始投入的生产资料转换成具有市场价值产品的全过

程。

我国所提倡的医疗价值理念是“以患者为中心”，主要表现为关

注患者就医感受、提升医疗服务水平、改善医保支付方式等。在当前

就医环境下，“以患者为中心”的概念和价值链理念不谋而合，究其

根本，价值链的核心重点内容就是患者价值的提升。

目前，在公立医院实施运营管理分析的环境下，价值链的构成主

要包括外部上游供应商价值链、内部医护价值链和外部下游患者价值

链。在价值链管理理论的基础上，结合医院价值创造的实际增长需求，

医院应建立运营管理分析的新模型。

外部上游供应商价值链

医院的外部上游价值链主要是药品和耗材的供应商，采购环节是

医院价值链分析的起点。近年来，我国持续推进医疗服务价格改革，

取消药品和耗材加成，实施了药品集中采购和医疗服务价格调整等一

系列措施。根据“腾空间、调结构、保衔接”的基本原则，改革后医

院的总体收入规模受到冲击，内部收入结构得到了改善，医院需要重

新着眼于降低药品和耗材的支出规模，从而达到平衡医疗改革冲击的

目的。因此，对于医院外部上游供应商价值链的分析应重点针对药品

和耗材的运营管理指标进行分析。本研究将重点分析“百元医疗收入

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消耗的卫生材料（不含药品收入）”和“医疗服务收入（不含药品、

耗材、检查检验收入）占医疗收入比例”这两个财务指标。

在不断加强绩效考核指标监督检查的背景下，案例医院深挖成本

管控方法，加强药品和耗材成本管控强度，效果显著。xx年案例医

院的“百元医疗收入消耗的卫生材料（不含药品收入）”为元，xx年

该指标下降至元。xx年案例医院“医疗服务收入（不含药品、耗材、

检查检验收入）占医疗收入的比例”为%，xx年该比例提升至%。据

此，案例医院采用集中带量采购方式购置药品和耗材，这项政策的实

施利好了患者，让患者可以用较低价格获取药品和耗材，同时医院也

是受益方，医院可以降低药品和耗材的支出规模。