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第十八届康腾全国高校学生商业案例分析大赛优秀作品

摘要

随着人们生活水平的提高，消费者的需求逐渐从低层面的物质需求转移到

社交需求、尊重需求、自我实现需求等。手机早已不再是只有少数人群可以消

费的奢侈品，而成为了逐步趋于大众化的普通商品。2011年中国的手机市场，

诺基亚、三星、HTC三大品牌位居用户关注前三甲，其中诺基亚仍拥有较为明

显的领先优势。ZDC统计数据显示，2011年中国手机市场上，智能、3G手机

已成为用户关注的绝对主流，其中智能手机用户关注度超过八成，成为用户关

注度最集中的机型。

中国自1987年引入互联网以来，至今已有20余年的历史。毫无疑问，中国

已进入移动互联时代。其中，手机的发展和互联网有着千丝万缕的联系。数据

表明，2011年，中国移动互联网用户规模达到3.96亿人，接近4亿，环比增长

4.4%，较2010年中国移动互联网2.88亿的用户数增长37.5%。随着移动互联

网在我国的进一步普及，手机制造商已不再是简单的进行硬件销售，而更多的

将围绕硬件终端附加个性化的应用与服务，移动终端的个性化应用与服务将成

为未来各大终端制造商体现产品差异、抢占市场份额的核心竞争力。

在这一背景下，雷军，这位年过不惑的金山软件董事会主席带领七人创业

团队，在2010年4月6日成立了小米科技公司，创造了国有自主品牌——小米手

机。该终端搭载了为小米手机深度定制的操作系统——MIUI，以及极具个性化

的聊天软件——米聊，受到了广大手机发烧友的热烈欢迎。小米手机独特的经

营方式也展现出了良好的效果，受到了业界广泛的认可。

然而，小米科技在发展过程中也存在诸多问题。本文首先在第1部分对案例

进行了浅析。第2部分，本文基于PEST模型、波特五力分析模型和SWOT分析模型

对小米手机所处市场进行了宏观分析。然后，第3部分，我们依据大量资料从管

理团队、市场定位、特色软件产品、销售渠道、销售策略和售后分析等六方面

对企业进行了深入分析。同时，再从诸多角度为小米手机提出了建议。在第4部

分，本文着重探讨了小米手机的发展瓶颈，并在提出问题后针对相关问题给出

建议。最后，在第5部分，本文集中对小米科技在未来的发展提出长期建议。

第十八届康腾全国高校商业案例分析大赛优秀作品

目录

目录.2

1案例简介6

1.1小米公司简介.6

1.2小米公司大事记6

1.3创始人——雷军.7

1.4公司业务8

1.5未来挑战8

2宏观分析9

2.1PEST模型9

2.1.1政治因素Political.9

2.1.2经济因素Economic10

2.1.3社会因素Social.