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社会监督制度

社会监督制度

为了加强社会监督，医疗机构应设立监督电话或意见箱，

并由专人负责管理和登记。对于群众提出的意见，应及时回复

或改正。门诊工作制度、工作人员职责和医德医风规范应上墙

公示，接受社会监督。上岗人员必须佩戴附有胸卡，上面包含

个人照片、姓名、科室、职称或职务等内容。医疗机构应公布

主要检查、治疗、手术的收费项目、标准以及常用药品价格。

患者诊疗完毕后，应出具正规的费用结算凭证。

处方书写制度

为了规范处方行为，经注册的执业医师在执业地点取得相

应的处方权。经注册的执业助理医师在诊所开具的处方，应当

经所在执业地点执业医师签名或加盖签章后方有效。医师应使

用卫生部统一制定的处方格式，并书写清晰、不得涂改。处方

应包括药品名称、剂型、规格及数量、用药方法等内容，药品

及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省卫生厅）颁

发的药品标准为准。处方一般不得超过7日用量，急诊处方不

得超过3日用量，对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方

用量可适当延长，但医师应当注明理由。除特殊情况外，应当

注明临床诊断。开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。

医师应按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原

则，开具麻醉药品和第一类精神药品。处方保存期限应按照国

家有关规定执行。

护士岗位职责

护士应认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格“三

查七对”制度，防止差错事故的发生。协助医师做好诊疗接待

工作，认真执行医嘱，做好护理工作记录。

1.观察候诊患者和输液患者的病情变化，及时通知医师处

理异常情况。

2.做好消毒隔离工作，记录消毒工作，预防交叉感染。

3.研究护理基本知识和技能，持续提高护理水平。

传染病管理工作制度：

1.严格遵守《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规，

做好传染病防治工作。

2.发现传染病疫情时，及时采取有效处理措施并上报，严

禁缓报、瞒报、漏报、谎报。

3.建立传染病登记报告记录，详细记录每位传染病病人或

疑似病人的基本情况。

4.保护患者隐私，不得私自公布传染病疫情。

5.遵守诊疗要求开展传染病诊疗工作，发生传染病流行或

爆发时服从当地卫生部门调遣和安排。

6.对传染病病人或疑似病人使用过的器物及时消毒或处理。

药剂人员岗位职责：

1.严格执行规章制度和技术操作规程，管理和使用药品。

2.负责药品预算、采购、保管、请领、分发、登记、处方

调配等工作。

3.按医嘱调配和发药，执行药品价格收费标准。

4.做好药物盘点和业务统计报表工作。

消毒隔离制度：

1.严格执行消毒隔离制度和规定。

2.制定控制感染方案，配备必要的消毒措施，安排专（兼）

职人员负责消毒隔离工作。

3.培训工作人员消毒隔离知识，严格执行制度。

4.工作人员穿工作服、戴工作帽，保持整洁，不得穿工作

服进入生活区和其他公共场所。

5.严格遵守无菌技术操作规程，实行“一人一管一用一灭

菌”，加强一次性注射用具的使用管理，做好用后的消毒处理。

6.发现传染病人，采取合理处置措施并上报病情，指导病

人就医，防止交叉感染。

7.及时消毒环境、用物和疑被污染的物品，处理排泄物、

分泌物和污染垃圾，定期消毒便器、痰盂、脸盆等。

建立诊所消毒工作记录，记录每次消毒工作并定期检测消

毒效果。同时，制定医疗废物处置工作制度，严格按照《医疗

废物管理条例》规定处理医疗废物。建立健全医疗废物管理责

任制，配置符合要求的医疗废物包装物和，并严禁转让、买卖、

丢弃医疗废物。负责人需要认真贯彻执行党的方针政策和国家

法律法规及规章制度，制定各项工作计划并负责组织实施，加

强诊疗各项工作的指导、督促和检查。对就诊病人书写门诊病

历时，应当客观、真实、准确、及时、完整，使用中文和医学

术语，并由具有合法资质的医务人员签名。同时，化验单、医

学影像等检查资料应及时归入门诊病历，对需取得患者书面同

意方可进行的医疗活动，依法签署知情同意书。急诊病人经过

紧急检查处理稳定后，应即刻书写病历并记录留观记录。