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房地产公司质量管理制度

第一章总则

为进一步提升我公司房地产项目的质量管理水平，确保工程质量达到国家标准及行业规范，维护公司声誉，提升客户满意度，特制定本质量管理制度。该制度适用于公司所有房地产项目的设计、施工、监理及竣工验收等全过程。

第二章适用范围

本制度适用于公司所有房地产开发项目，包括住宅、商业及公共设施等。所有涉及项目管理、工程建设、质量控制的部门和员工均需遵守本制度。

第三章制度依据

1.《中华人民共和国建筑法》

2.《建筑工程施工质量管理条例》

3.《建筑工程质量验收统一标准》

4.行业内其他相关规范及标准

第四章质量管理目标

1.确保工程质量符合国家及地方相关法律法规和行业标准。

2.提高客户满意度，降低客户投诉率，力争做到“零投诉”。

3.建立健全质量管理体系，提升公司整体质量管理水平。

4.通过质量管理培训，提高员工质量意识和技能。

第五章质量管理组织机构

1.质量管理委员会：由公司高层领导及各部门负责人组成，负责质量管理制度的制定、审核及改进。

2.质量管理部门：设立专门的质量管理部，负责日常质量管理工作，包括质量检查、质量评估及质量培训。

3.项目经理：对项目的质量管理负直接责任，确保项目在设计、施工和验收各环节的质量。

第六章质量管理规范

6.1设计阶段

1.设计方案需符合国家及行业标准，经过专家评审。

2.所有设计图纸应由专业技术人员审核签字，确保设计合理性和可实施性。

3.设计变更需经过严格审批流程，确保变更的合规性。

6.2施工阶段

1.施工单位须持有合法资质，且具备相应的施工能力。

2.施工前需召开质量交底会议，明确施工要求及质量标准。

3.施工过程中，项目经理需定期进行质量检查，并做好记录。

4.建立施工日志，记录工序、材料、人员及天气情况等，确保施工过程透明可追溯。

6.3材料采购

1.所有材料需符合国家标准，采购时需索取合格证明及相关检测报告。

2.材料进场时，质量管理部需进行抽样检测，确保材料质量合格。

3.材料存放须符合规范，避免损坏及变质。

6.4监理阶段

1.项目监理单位需具备合法资质，监理人员须持证上岗。

2.监理单位需定期对工程进行质量检查，发现问题及时反馈并整改。

3.监理报告应详尽记录每次检查情况及整改措施。

6.5竣工验收

1.竣工验收需由公司、监理单位及相关部门共同参与。

2.验收前需准备齐全验收材料，包括施工日志、监理报告、材料合格证明等。

3.验收合格后，需及时办理竣工备案手续，并向业主交付使用。

第七章质量管理流程

7.1质量计划制定

1.每个项目在开工前需制定质量管理计划，明确质量目标及控制措施。

2.质量管理计划需经质量管理部审核，并报质量管理委员会备案。

7.2质量检查

1.质量管理部需定期对各项目进行质量检查，检查结果需形成书面报告，反馈给项目经理。

2.对发现的问题，项目经理需在规定时间内进行整改，并向质量管理部反馈整改结果。

7.3质量评估

1.项目竣工后，质量管理部需对项目进行整体质量评估，评估报告需提交质量管理委员会。

2.根据评估结果，对项目经理及相关人员进行绩效考核，评估结果将作为后续项目的参考依据。

第八章监督机制

1.定期检查：质量管理部每季度对各项目进行全面质量检查，并公布检查结果。

2.投诉处理：设立质量投诉渠道，客户可对项目质量提出投诉，质量管理部需在规定时间内处理并反馈。

3.内审机制：每年进行一次内部质量审计，审计结果需向质量管理委员会汇报，并提出改进建议。

第九章附则

1.本制度由质量管理部负责解释，自颁布之日起实施。

2.本制度如需修订，须经质量管理委员会审核并批准。

3.制度的实施情况将定期评估，并根据实施效果进行调整。

第十章结语

通过实施本质量管理制度，我公司将不断提升项目质量水平，增强市场竞争力，努力实现“让客户满意”的目标。希望全体员工共同努力，严格遵守制度，保障公司发展与客户利益的双赢局面。