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酒店经理先进事迹〔共6篇〕

第1篇：先进事迹酒店PA部经理事迹酒店PA部经理事迹

勇立潮头好放歌

人生的轨迹就是不断学习新知识、新技能，不断进取，实现自我价值的过程。

只有坚决不移地坚持自己的理想信念，坚持不懈地努力奋斗，才有希望到达光光

芒的顶点。pa部经理张雪冰就是一个用自己无怨无悔的追求、凭借一双双坚实

脚步实践着自己人生目标的放歌者。

受命于危难之际

按照全国星级酒店管理的要求，～年1月，经石油大厦领导班子会议研究决

定，石油大厦成立了pa部〔publicareas〕,并由她出任pa部经理，全面负责

公共区域的清洁保养工作。对于这20名新成员来说，从领导到每个员工，要干

什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。

万事开头难。为了早日同全国pa部管理接轨，提高我们的管理水平，石油

大厦领导派她先后赴沈阳的一家清洁器械公司和____(省、市、区、县)的一家五

星级宾馆，系统地学习了诸如抛光机、洗地机的使用、维护；地毯、理石的保养

等知识。

～年1月20日，由于接待任务的急需，在石油大厦装修尚未竣工的情况下，

她以自己的模范行动同20名姐妹一道，在近一个月时间内，每天从早7:30分干

到晚10点，甚至还熬了三个通宵，终于完成了从一楼到八楼1000多平米公共区

域的清洁清理和理石、地毯、壁纸、玻璃等清洁任务。

坚韧不拔，自强不息

人是要有点精神的。从____年3月到现在，她在领导的帮助下，在同志们大

力支持下，凭着自己坚韧不拔的耐力和自强不息的精神，从石油大厦的前厅门岗

做起，先后做过客房部四楼领班、客房部总领班、餐厅部迎宾员、康乐部领班和

pa部经理等工作。在近XX年工作中，经过认真地学习和不懈的努力，她增长和

积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了石油大厦自己培养起来的

新的一代管理人才。

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当工人，她靠自己的勤奋和苦干加巧干赢得了大家的认可和赞许。刚刚来石

油大厦时，她被分配当效劳员，扫地、清扫房间、收拾会议室她都安排得井井有

条，做到了既省时又省力。一次她们外出做保洁，客户认识她父亲，跟她父亲说，

你姑娘真煞棱、真能干，一个人干三个人的活还挺快的。当领班她清楚地认识到

自己是兵头将尾，做到了尽职尽责。在客房部、康乐部工作时，她不但率先垂范

脏活累活干在前，同时还以自己的模范行动影响和带动着大家做好各项工作。当

领导她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的工作作风，实施亲情

化管理，掌握了工作的主动权。在大厦重新装修，pa部组建的关键时刻，她和

大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在政治性接待任务来临前

出色地完成了清洁工作任务。

凡事她都站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、

家属有病或有其它重大事项时，主动地做出反映〔如送礼物或出席、探视〕，尊

重并支持他们的兴趣、爱好和特长，赞美和表扬他们的优秀品质、行

为，毫无修饰地将自己融入他们之中，有意识地创造一种和谐的、愉悦的、

祥和的健康气氛，为建设一支适应现代剧烈竞争中的新型团队积极努力。

几年来她在知识的海洋里象海绵一样吸吮着乳汁。为适应接待外宾效劳员，

她学习并掌握了简单日常英语，当吉林东北虎队的外籍球员入住石油大厦时，由

于语言不通，便屡次找她说明自己的需求；～年她获得了金陵旅游干部学院颁发

的《旅～业管理人员岗位职务培训证书》；～年7月，她参加了“清洁亚洲〞

东北研讨会，并接受了为期4天的专业培训，获得了美国host颁发的《地毯清

洁保养证》和美国ncl公司《理石专业养护证书》。当工作中遇到难题时，她不

查资料，就是主动与国内同行取得联系，虚心地向人家请教，孜孜不倦的追求得

到了回报。今年工作中出现了难题：地毯油渍、地毯板结、理石反色等新情况，

通过协调几家清洁剂厂商做样品比照试验，最终解决了问题；由于石油大厦转门

中的理石是拼花形成的，有好几种理石，其中的一种叫沙岩，外表象撒上一层沙

子一样，没有光滑面，她便向长春的洁诺石材公司老总求援，这位老总派了两名

工人，耐心细致的进行讲解并做了示范，用了两天晚上时