《短视频运营与案例分析》 课件 8.2 矩阵运营的布局策略.pptx

8.2矩阵运营的布局策略

横向型矩阵运营横向型矩阵运营是指同一主体分别按照不同的垂直和细分领域开设了不同的新媒体账号，这些领域之间虽然也存在一定的关联，但它们之间的区别也很明显。对于涉及多垂类领域的企业，横向矩阵运营有利于细分目标用户，提升运营效率。例如海尔集团旗下拥有@海尔冰箱、@海尔洗衣机、@海尔热水器、@海尔客服、@海尔家电等涉及海尔各类产品和服务的一批新媒体账号，海尔集团旗下的系列新媒体账号如图8-4所示。01

纵向型矩阵运营纵向型矩阵运营主要指组织或个人在某一新媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局。这些平台一般都是大平台，比如微信。在微信平台，组织或个人可以布局订阅号、服务号或个人号、社群及小程序。此类矩阵运营可以实现多渠道引流，促进企业或个人知名度的提升。例如，瑞幸咖啡在微信中，既有公众号，又有小程序，还有视频号等，下图所示为瑞幸咖啡的公众号、小程序和视频号。02

单平台矩阵运营单平台矩阵运营是指组织或个人只专注于在某一特定的新媒体平台上进行多点布局形成矩阵，而不过多运营其他新媒体平台的账号。例如，有些企业只有微博账号而没有微信公众号，有些企业只有抖音账号而没有快手账号等。对于一些体量较小、人员和资源有限的企业来说，单平台运营是一种较为符合自身实力的选择，企业可以集中精力和资源深耕于一个平台，以摸索出适合企业的内容风格和盈利模式。当企业积累了足够的方法论和新媒体资源后，在由单平台拓展至多平台。此外，对于一些具有明确的受众群体的企业，选择单一平台进行运营对于用户维护更加便利，可以和其用户建立更紧密的联系，有利于增强用户粘性。03

多平台矩阵打造多平台矩阵运营是指组织或个人在微博、微信、抖音、快手、小红书、B站、知乎等各大新媒体平台上都开设了相应的账号，并且努力使这些账号发挥协同效应，以获取更好的传播和营销效果。如蜜雪冰城进行的多平台矩阵打造，除蜜雪冰城官方账号外，各加盟店也开通了账号并活跃在各大平台，制造了大量网络热梗。04

综合型矩阵运营随着新媒体传播技术的快速发展，各类组织或个人越来越重视通过各种新媒体平台与用户开展深度互动，并在此基础上完成产品研发、生产、营销、物流及售后等相关工作。这时候的新媒体运营就从单一账号运营扩展为矩阵运营，从单一平台运营扩展为多平台运营，从横向运营、纵向运营扩展为交叉融合运营。今天，无论是单纯的短视频运营，还是多样化的新媒体运营，基本上都不再是单点、单线、单平台的运营，更多的是以上几种模式相互交织的综合型矩阵运营。05