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运行维护和技术支持服务合同

第一条合同双方

甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）

双方基于平等、自愿、诚信的原则，就运行维护和技术支持服务事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的

1.本合同标的为乙方为甲方提供的运行维护和技术支持服务，具体内容包括但不限于：系统监控、故障排除、软件更新、技术咨询等。

2.双方同意按本合同约定的条件开展相关合作。

第三条服务范围

1.乙方将为甲方提供以下服务：

-系统的日常监控及维护；

-故障排除及修复；

-定期系统检查及优化；

-软件更新与升级；

-技术咨询与支持服务。

2.乙方保证按合同要求，按时完成服务，确保符合行业标准及甲方的具体需求。

第四条合同期限

1.合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

2.合同期满，若双方无异议，可续签合同，或另行签订补充协议。

第五条服务质量

1.乙方提供的服务应符合以下质量标准：

-根据甲方要求及时响应，响应时间不超过____小时；

-服务质量达到行业标准，确保系统正常运行。

2.乙方对所提供的服务质量负责，如不符合标准，乙方应免费进行整改或重做。

第六条付款方式

1.本合同总金额为_________元（大写：_________元整），具体支付方式如下：

-首付款：合同签订后____日内支付____%；

-余款：服务完成后____日内支付____%。

2.乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务

1.甲方的权利与义务：

-按合同约定及时付款；

-向乙方提供必要的协助和资料；

-对服务进行验收及反馈。

2.乙方的权利与义务：

-按合同要求提供符合标准的服务；

-在服务过程中，保持与甲方的密切沟通；

-不得无故延误服务的提供。

第八条违约责任

1.若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金：_________元；

2.若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。

第九条争议解决

1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决；

2.如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同终止

1.在下列情况下，本合同可提前终止：

-双方协商一致；

-一方严重违约，致使合同无法继续履行；

-不可抗力因素导致合同无法履行。

2.合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项。

第十一条保密条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业机密及其他信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

2.保密期限为合同期满后____年。

第十二条不可抗力

1.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政策变化等）导致一方无法履行合同义务时，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

2.不可抗力因素持续超过____天，任何一方有权提出解除合同的要求。

第十三条补充条款

1.未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，本合同补充协议与本合同具有同等效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

签订日期：____年____月____日

签订地点：_________

关键条款说明

1.合同双方：确保明确甲方和乙方的法律地位，避免未来因身份问题引起的争议。

2.服务范围：详细列出乙方应提供的具体服务，避免因服务内容模糊导致的责任不清。

3.合同期限：明确服务的起止时间，便于双方的规划和安排。

4.服务质量：设定服务标准，确保乙方提供的服务符合甲方的期望，减少后期争议。

5.付款方式：清晰的付款条款可提高合同执行的顺利性，确保甲方的资金安排合理。

6.违约责任：明确违约后果，增强合同的约束力，促使双方履行合同义务。

7.争议解决：事先约定争议解决机制，能有效降低因争议引起的损失。

8.保密条款：保护双方的商业秘密，维护商业信誉，增加合作的信任度。

9.不可抗力：合理规避因不可抗力导致的违约责任，保护双方的合法权益。

通过以上条款的设计，本合同旨在确保甲乙双方的合法权益，明确各自的责任与义务，同时提供了有效的争议解决机制，为后续的合作打下了坚实的基础。