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公司业务流程重组指南
TOC\o1-2\h\u23800第1章引言 3
308501.1业务流程重组的定义与目的 4
166771.2流程重组的重要性和必要性 4
6186第2章流程现状分析 5
144012.1现有业务流程的梳理 5
1792.2流程问题诊断与分析 5
93852.3确定流程重组的目标 5
6807第3章重组策略制定 6
179963.1流程优化原则 6
168613.1.1整体性原则 6
75623.1.2客户导向原则 6
203.1.3简化原则 6
55613.1.4标准化原则 6
8133.1.5持续改进原则 6
156373.2流程重组策略选择 6
82633.2.1重新设计策略 6
155883.2.2优化整合策略 6
270413.2.3精细化管理策略 6
71953.2.4模块化策略 7
228623.3制定重组实施计划 7
265653.3.1确定重组目标 7
241623.3.2分析现状 7
307083.3.3制定重组方案 7
186083.3.4评估风险 7
320203.3.5制定实施计划 7
121153.3.6保障措施 7
8388第4章组织结构与职责调整 7
42434.1部门职责优化 7
78564.1.1分析现有部门设置：对现有部门进行梳理，识别职责交叉、缺失及不明确之处，为部门职责优化提供依据。 7
76584.1.2优化部门职责：根据业务发展需求，调整部门职责，保证各部门职责明确、协同高效。 7
74214.1.3制定部门职责说明书：明确各部门职责范围、工作目标、协作关系等，为部门内部管理和外部协作提供指导。 7
320484.1.4审批与发布：将优化后的部门职责提交给公司高层审批，通过后进行发布实施。 8
23694.2岗位职责调整 8
205434.2.1分析现有岗位设置：对现有岗位进行梳理，识别职责重叠、缺失及不明确之处，为岗位职责调整提供依据。 8
97654.2.2优化岗位职责：根据业务流程重组需求，调整岗位职责，保证岗位设置合理、职责清晰。 8
78134.2.3制定岗位职责说明书：明确各岗位的职责范围、工作目标、任职资格等，为人员招聘、培训和考核提供依据。 8
59164.2.4审批与发布：将优化后的岗位职责提交给公司高层审批，通过后进行发布实施。 8
226264.3人员配置与培训 8
253064.3.1人员配置： 8
108254.3.2培训： 8
272404.3.3激励与约束： 8
17906第5章流程设计 8
5315.1流程框架搭建 8
148855.1.1定义流程目标 9
6395.1.2确定流程范围 9
301875.1.3构建流程框架 9
70805.2关键环节识别与优化 9
148815.2.1分析现有流程 9
165355.2.2识别关键环节 9
53125.2.3优化关键环节 9
312535.3流程图绘制与文档编写 9
70055.3.1绘制流程图 9
80985.3.2编写流程文档 9
17065.3.3流程图与文档审核 9
126675.3.4发布与实施 9
7937第6章信息化支持 10
90756.1信息化需求分析 10
108156.1.1分析现有业务流程 10
102156.1.2明确信息化需求 10
198306.2系统选型与实施 10
171856.2.1系统选型 10
105666.2.2系统实施 10
293996.3信息化与流程重组的融合 10
281196.3.1信息化助力流程重组 10
211686.3.2流程重组促进信息化 11
19402第7章重组实施与推广 11
117707.1实施策略与计划 11
45147.1.1制定实施策略 11
122707.1.2制定详细实施计划 11
3657.2试点运行与问题解决 11
120887.2.1选择试点部门 11
22287.2.2试点运行 12
139807.2.3问题解决 12
53757.3全面推广与持续优化 12
153467.3.1全面推广 12
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